举报投诉情况及查处

小庙交管站举报投诉情况及查处

举报投诉情况及查处

2010年2月21日,县运管所转来12345政府服务电话记录单:来电人熊先生于2010年2月18日上午带女儿从合肥大铺头乘坐合肥至小庙的专线车到南岗镇“永和家园”小区,支付车资2元/人,当天16:30分在“永和家园”门口乘专线车皖A66272回大铺头,上车后售票员要求收取3元/人的车资, 熊先生索要车票,售票员拒绝提供车票并将其与女儿赶下车。县运管所要求小庙交管站调查核实处理。接到12345政府服务电话记录单后,我站立即组织人员进行了调查核实,经调查:售票员刘XX是车主梁XX临时雇来售票的,对票价不够熟悉,当事人熊先生反映情况基本属实,我站依法查扣了皖A66272中巴客车,并做出如下处理决定:

1、 皖A66272中巴客车停运3天(时间为2010年2月22日-----2月24日)并在其道路运输证上记录警告一次;

2、 责成合肥天乐公司及小庙客运路队做出承诺:严格执行国家的票价政策,不欺客、宰客、甩客,加强从业人员管理,自觉维护道路运输市场秩序;

3、 责令当事人售票员及车主写出书面检查并向乘客熊先生当面赔礼道歉;

皖A66272中巴客车车主梁XX及售票员刘XX能充分认识到自己的违规经营行为造成的不良影响,真诚悔错,积极配合我站的工作,服从我站处理决定并表示以后要引以为戒,加强自律,防止类似事件的发生。2010年2月26日上午10时02分,我站将调查及处理情况向当事人熊先生进行了回复,熊先生对我站的调查情况及处理结果非常满意,表示以后大力支持我站的工作。

肥西小庙交管站 2010年2月26日

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