《管理学》知识点串讲
《管理学》知识点串讲
《管理学》知识点笔记
第一章管理实践与管理学
1. 对管理的理解(概念)(重点掌握)
定义:管理是在特定的环境下,运用已有的、可利用的资源,凭借计划、组织、领导、控制等工作,通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。
2. 管理的职能(重点掌握)
一般职能(计划、组织、领导、控制)
4. 管理工作本质特点(科学性、艺术性)(重点掌握)
7. 管理技能(重点掌握)
罗伯特·孔茨的管理技能模型:概念性技能、人际关系技能、技术技能
技术技能:能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力。
人际技能:与其他人能够一起有效开展工作的能力,也就是说以小组成员的身份有效工作并在小组中建立起合作关系的能力。包括沟通、协作、激励、合作。
概念技能:主要表现为创新与变革能力,抽象思维能力,系统分析和解决问题能力,驾驭全局的能力。
第二章管理理论
2. 古典管理理论
(1)泰勒与科学管理的兴起(重点掌握)
1911年《科学管理原理》作为管理学产生的标志;“科学管理之父”
泰勒的主要工作:秒表测时、搬运生铁实验、铁锹实验、金属切削实验
主要观点:管理是一门科学,要用科学的管理方法代替旧的经验管理。
科学管理的根本目的是为了谋求最高工作效率。(理论的基本出发点)。
要实现科学管理和提高工作效率:
1、劳资双方应该开展一场心理革命(效率低是因为劳资对立,劳资对立是分配利益对立,双方应该重点放在提高效率,最后双方都受益)
2、制定科学的工作方法:定额管理(秒表测试实验:动作分解、科学操作)、标准化管理(金属切削实验:工艺流程;标准作业方法、时间、工作量、工具)、计划与执行分开
3、管理制度的改革:实行职能工长制、实行差别计件工资制
4、科学地选择和培训工人(搬运生铁实验)
•不同的人适合干不同的事
•师傅带徒弟是不可取的
•按照作业标准工作代替个人经验作业法和师傅带徒弟等方法
•对工人进行统一培训
•评价:科学管理的创始人(“科学管理之父” )