管理学理论

1、(选择)比起不确定型和风险性决策,确定型决策是比较容易求解的问题。

2、(判断)计划(职能)是管理的首要(主要)职能

3、**是指在决策目标的指导下,从预算工作为基础,对实现目标的途径作出具体安排的一项活动。

4、决策计划的区别和联系:联系:①决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据,计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证②在实际生活中,决策与计划是相互渗透的,有时甚至不可分割的交织在一起。区别:①决策是对组织活动方向内容以及方式的选择。②计划则是对组织内部的不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。

5、计划的类型(表格)左图 6、战略环境分析是为战略决策和选择服务。 7、目标管理、优点①充分调动员工积极性,主动性,提高士气②提高工作效率和效益,立竿见影③有助于改进组织结构和责任分工④表现出良好的整体性。缺点①目标难以设定②目标期限短③缺乏组织内最高级领导人支持(下级负责)④目标商定很费时间⑤不灵活的危险

8、目标管理1954年彼得·德鲁克提出。

它以目标为导向,以人为中心,以成果为标准而使组织和个人取得最佳成绩的现代管理办法。

9、目标的性质:目标表示最后结果,总目标需要由子目标来支持。这样,

组织及其各层次的目标就形成一个目标网络。

作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施依据的目

标的特征:①层次性②网络性③多样性④可考核性⑤可接受性⑥富有挑战性

7伴随信息反馈性

10、目标管理过程:①制定目标②明确组织的作用③执行目标④评价成果⑤实行奖惩⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。

11、滚动计划法的优点①更切合实际,使战略性计划的实施也更加切合实际。相对缩短了计划时期,加大计划的准确和操 作性②滚动计划方法使长、中计划与短期计划相互衔接,短期计划内部各阶段相互衔接。保证了即使环境变化,出现某些不 平衡,各期计划也能及时进行调节,从而基本保持一致。③滚动计划方法大大加强了计划的弹性,这在环境剧烈变化的时代 尤为重要,它可以提高组织的应变性。

12、组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。

组织工作是对工作任务进行安排,已达成组织目标的过程。

组织设计目的是通过创构柔性灵活的组织,动态地反映外在环境变化要求,并且能够在组织演化成长过程中,有效积聚

新的组织资源同时协调好组织中部门与部门之间、人员与任务之间的关系,使员工明确自己在组织中应有的权利和应 担负的责任,有效的保证组织活动的开展,最终保证组织目标的实现。

13、组织部门化的基本形式:①职能部门化②产品或服务部门化③地域部门化④顾客部门化⑤流程部门化⑥矩阵型结构7动态网络型结构。

职能部门化优点:①能够突出业务活动的重点,确保高层主管的权威性并使之能有效的管理组织的基本活动②符合活动专业化的分工要求,能够充分有效的发挥员工的才能,调动员工学习的积极性,并且简化了培训,强化了控制,避免了重叠,最终有利于管理目标的实现。缺点①由于人财物等资源的过分集中,不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工②这种划分方式可能助长部门注意风气,使得部门之间难以协调配合。③部门利益高于企业整体利益的思想可能会影响到组织总目标的实现④由于职权的过分集中,部门主管虽容易得到锻炼,却不利于高级管理人员的全面培养和提高,也不利于“多面手”式的人才成长。

14、管理幅度:(组织幅度)组织中上级主管能够直接有效的指挥和领导下属的数量。

管理跨度和管理层次成反比,直接领导下属数量。管理层次:(又称管理级别)依跨度而设定的。

组织层级与组织幅度的反比关系决定了两种基本组织结构:①扁平式的组织结构形态②锥形式的组织结构形态。

15、职权分为三种形式:直线职权、参谋职权、职能职权。

直线职权:管理者直接指导下属工作的职权。

参谋职权:管理者拥有某种特定的建议权或审核权,评价直线职权的活动情况,进而提出建议或提供服务。

职能职权:是一种权益职权,是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权。

16、组织设计任务:设置清晰组织结构规划和设计组织部分的职能和职权,确定组织中职能和职权参谋职权,职能职权始于活动范围,并编制职务说明书。

17、过分集权弊端:①降低决策质量和速度②降低组织适应能力③致使高层管理者陷入非常管理事务中,难以集中精力处理企业发展中重大问题④降低组织重复工作热情,并妨碍对后备管理队伍的培养。

影响分权程度的主要因素:①组织规模的大小②政策的统一③员工的数量和基本素质④组织的可控性⑤组织所处的成长阶段。

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