店长的工作职责、工作流程
店长的工作职责、工作流程、绩效考核
一、岗位职责:
1. 维持店内良好的销售业绩; 2. 严格控制店内的损耗; 3. 维持店内整齐生动的陈列;
4. 合理控制人事成本,保持员工工作的高效率; 5. 维持商场良好的顾客服务;
6. 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作; 7. 审核店内预算和店内支出。
二、主要工作:
1. 全面负责门店管理及运作;
2. 制订门店销售、毛利计划,并指导落实; 3. 传达并执行营运部的工作计划;
4. 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通; 5. 负责门店各部门管理人员的选拨和考评;
6. 指导各部门的业务工作,努力提高销售、服务业绩; 7. 倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念,营造热
情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;
8. 严格控制损耗率、人事成本、营运成本,树立“低成本”的经
营观念;
9. 进行库存管理,保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发
放;
10. 督促门店的促销活动;
11. 保障营运安全,严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备
的日常维修、保养; 12. 负责全店人员的培训; 13. 授权值班经理处理店内事务; 14. 负责店内其他日常事务。
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