电子公共服务环境影响因素及影响规律分析

期刊论文

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情报学报

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电子公共服务环境影响因素及影响规律分析$)

胡广伟$

仲伟俊)

梅姝娥)

($T南京大学信息管理系,南京)$%%E’;)T东南大学经济管理学院,南京)$%%E+)

摘要

随着电子公共服务应用的深入,政府管理者越来越关心哪些因素对电子公共服务水平存在影响、影响规

律如何及如何利用这些规律来有效地提高电子公共服务水平等。本文以我国地方政府电子公共服务建设水平为研究对象,首先构建了地方政府电子公共服务建设水平影响因素的分析框架,该框架包括内部环境与外部环境两方面。然后采用问卷调查获取了我国地方政府电子公共服务水平的数据,结合政府行政环境数据,应用因子分析、聚类分析、单因素方差分析等方法对电子公共服务环境影响因素进行了论证与分析。进一步,文章深入讨论了环境影响因素对电子公共服务水平的影响规律。分析结果为政府部门进行电子公共服务建设决策提供了科学依据。

关键词

电子政务电子公共服务行政环境影响因子

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机技术和通信网络技术提升政府自身及其社会治理

$引言

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部管理与外部服务等多个领域,其中电子公共服务

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(?=?PWA<MHPYB@=HP[?AXHP?,6a"),是其重要应用领域之

收稿日期:)%%+年$)月$(日

作者简介:胡广伟,男,博士,南京大学信息管理系讲师,研究方向:信息管理与信息系统、电子政务、战略管理$E*(年生,等。6FGCH=:男,东南大学经济管理学院副院长、管理系主任,博士、教授、博士生导师,研IBJKLMNB>?OB>PM。仲伟俊,$E+)年生,究方向:地区科技进步考核指标体系设计和科技创新管理、行业发展战略、企业间相互关系、电子商务和电子政务、金融工程等。梅姝娥,女,管理科学与工程系教授、博导、工学博士,研究方向:地区科技进步考核指标体系设计和科技创新$E+,年生,管理、电子商务和电子政务、信息管理与信息系统等。

(*%$*$%)(QR%$$%)、江苏省信息产业厅项目()%%(%S$()资助。$)国家自然科学基金资助项目

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