质量保证与服务承诺书

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1、产品的使用年限

产品在安装完成后质保两年。

2、解决问题、排除故障的速度:

当设备发生故障,请及时通知我公司客户服务部,公司将在48小时内赶到现场维修,并排除故障。

3、售后服务方面的其他承诺:

(1)设备到达现场后,我方负责调试工作,直到通过用户的最终验收。

(2)设备在安装调试阶段,根据业主要求,我方将派现场服务人员处理有关设备问题。

(3)我公司设有售后服务部,将严格按ISO9001质量体系条款进行售后服务。设备在售后发生不正常运作时,请及时通知我公司客户服务部,在接到报修电话后,工作人员将及时赶到现场,并尽快解决问题。

(4)在设备的质保期满后,我公司会每年进行一次上门咨询,解决灯具使用中的相关问题,以及继续提供照明设备所需的零配件及其他各种服务。

浙江浦江凯悦照明电器工程有限公司

2013年5月15日

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