2012年物业工作综合检查汇报材料

2012年物业工作综合检查汇报材料

一、 2012年度物业管理和服务工作的开展情况。

近年来,我们围绕“业主的合理需求就是我们的服务内容”的服务理念,以创建和谐示范矿区为主线,以综合整治为重点,深入扎实地开展了系列争创活动,初步建成了环境整洁优美、社会秩序安定、邻里关系和睦、社区文化活动丰富、居民安居乐业的社区环境。

服务是物业公司的立足之本,只有靠优质服务这个“金刚钻”,才能揽到挣钱的“瓷器活”。而激发细胞活力,调动职工积极性,正是实现优质服务的“砍柴刀” 。物业一公司按照小区服务承诺管理制度,释放站队长和小区主任工作能量,将责、权、利有效结合,实现压力传递,把有限的效益资源发挥到一线。公司主管领导、站领导及小区主任层层落实责任制,对小区齐抓共管。公司主管领导实行每日早晨必检,站领导每天定期不定期的例行检查和抽查,小区主任每天进行检查和抽查,发现问题,及时处理。对现场督查中发现的问题,通过照片曝光、监察通报等形式,层层传递管理信息,做到整改有标准、整改有时限、事后有回声,使整体物业管理水平大幅度提升。

一直以来,小区管理站以“星级”提档为契机,争创示范小区,针对保洁工作中的薄弱环节,深入研究,专攻难点,大力开展“四查四看”活动;以环境整治为基础,创建和谐小区。开展了各小区楼道卫生综合整治活动,重点清理楼道内堆放杂物和楼道小广告、法轮功传单;开展春季矿区环境治理活动,为居民群众营造一个绿化、美化、净化的健康生活环境;以“方便居民”为原则,提高用户满意度。在小区的细节管理中,小区广播的开播、垃圾房的更换维修、提高晾衣杆高度、安装燕子窝挡板 每一项举措的实施,每一个细节的考虑,每一次服务的完成,都是以“业主所需”为出发点,真心实意为用户办好事、办实事,赢得了广大业主和用户的一致认可。

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