RFID技术的现代邮政物流仓储业务流程再造研究

第24卷 第1期2008年1月

文章编号:1007-5399(2008)01-0012-03

邮 政 研 究StudiesonPostsVol124 No11Jan12008

基于RFID技术的现代邮政物流仓储业务流程再造研究

郭 勇,马 选

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(11石家庄邮电职业技术学院,河北 石家庄 050021;21桂林电子科技大学,广西 桂林 541004)

摘 要:文章分析了我国现代邮政物流存在的问题和RFID技术的优点及其在现代邮政物流管理中的作用,介绍了业务流程再造的内涵,并利用MicrosoftVisio工具对再造后的入库业务流程进行了探讨。关键词:邮政物流;RFID技术;业务流程再造中图分类号:F61 文献标识码:A

目前我国邮政物流基础设施已有一定的基础,现代物流意识也开始起步。但由于信息化水平不高,物流配送效率较低,邮政物流还不能提供高效、低成本的物流服务,也不能很好地吸引外部企业使用邮政物流业务。

1 RFID技术的优点及其在现代邮政物流管理中的作用

2006年6月27日,中国邮政选中美国讯宝科技公司及其主要解决方案合作伙伴建方信息技术有限公司(ConcordUnityInternationalLimited)为上海邮政的大型邮包跟踪提供RFID技术。另外,科技部将RFID技术在邮政行业的应用作为863计划重大项目2006年度课题的一个方向,这标志着我国越来越重视RFID技术对邮政信息化的作用。RFID技术以其无接触式、大容量、快速、高容错、抗干扰、耐腐蚀和安全可靠的特点在物流管理中得到了较好的应用,并向纵深应用发展。

RFID技术在现代邮政物流管理中的应用,主要是承担物流管理的载体,并取代传统物流管理中广泛应用的条形码技术。由于条形码本身没有存储空间,只能靠一个简单的号码表示,大量的数据信息都是在后台存储,这对后台的信息处理容量要求很高,对数据库的大小要求也非常高。但如果把每个物品的基本信息(包括商品编号、路单号、寄出局、转口局、寄达局、寄出日期和时间、责任人等信息)写在放物品的托盘或集装箱电子标签上,当这个托盘或集装箱经过读写器时,就可以立刻了解物品的信息,不需要访问数据库,简化工作流程。

2 业务流程再造的内涵及其实施步骤

1990年美国学者MichaelHammer发表于5哈佛商业评论6的5再造:不是自动化,而是重新开始6一文中,系统地阐述了企业流程再造(BPR)的基本思想。MichaelHam2mer和JamesChampy在合作出版的著作5企业再造6中第一次提出BPR的概念:BPR是对企业的流程做根本性的思考和彻底性重建,其目的是在速度、成本、质量和服务

(TQCS)等方面取得显著性的改善,使企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境,并强调通过充分利用信息技术使企业获得更大的经营业绩和更强、持续的竞争优势。Davenport认为,BPR是彻底分析流程并予以重新设计,以在各项指标上有突破性的进展。以上三位被公认为BPR的奠基人。业务流程再造是一种改进哲理,它既适用于一个单独流程,也适用于整个组织,它是在满足客户需求的前提下,充分利用信息技术对企业流程进行彻底的变革,使企业效益获得显著提高的一种管理方法。业务流程再造在本质上有一定的共性:以顾客为导向、以流程为核心、信息技术的运用。

现在常用的企业流程描述方法主要有BAM方法、IDEF图、业务流程图、跨职能流程图、工作流等。在选择具体的方法时,主要有如下三个方面的考虑:操作的简便性、便于进行价值流分析和流程的清晰表达。综合比较以上几种流程描述方法,本文选择业务流程图作为描述业务流程的工具。

BPR的实施主要有以下三步:

第一,关键业务流程的选择。首先分析全部作业流程,选择存在问题最突出的环节或核心环节进行重建。如果企业的核心业务流程出了问题,企业的整体性能将迅速降低,因此企业再造应围绕核心业务流程展开。

第二,业务流程分析。对原有流程的认识不同,可能导出不同的方案。通过对原有流程进行全面的功能和效率分析,发现其存在的问题。企业不仅要对单项流程进行合理的整合,更应加强流程网络的总体规划,使流程之间彼此协调,减少磨擦和阻力,降低系统内耗。

第三,流程再造。在完成以上两项工作之后,流程再造进入实质性阶段)))流程设计。进行流程设计时应集思广义,充分考虑设定的目标以及流程设计所必须达到的输出要求。只有以流程改进为核心形成系统的企业再造方案,才能达到预期的目的。

3 选择仓储业务流程作为核心业务流程进行再造的原因

流程再造不能全线出击,必须首先分析全部作业流程,

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