导游考试相关知识

2、导游人员进行导游词创新时、在不牵强附会、自然发挥的前提下、巧妙地融入爱国主义教育地内容、这是导游创新原则的（ ）

A、针对性原则 B、思想性原则 C、唯美性原则 D、全方位导游原则

3、为维护旅游团的内部团结、当旅游团中的客人产生矛盾时、一般由（ ）协调。

A、全陪 B、地陪 C、领队 D、司机

4、正式宴会的座次安排一般是主宾坐在主人的（A、对面 B、左边 C、右边 D、由主人定

5、在团队用餐过程中、导游人员要巡视旅行团的用餐情况、解答客人提问、并解决餐饮中的有关问题。每次用餐导游人员一般要巡视（ ）A、 1－2次 B、 2－3次 C、 3－4次 D、 4－5次

6、团队中有一位客人生病了、提出要导游人帮他买药。导游人员的正确做法是（ ）

A、帮他买药 B、建议他去看医生 C、拿自己的备用药给他服用 D、婉言拒绝

7、地陪小王带领一个旅游团于北京时间10：00由芒街进入越南。小王应该告诉客人、越南的时间是（ ）A、 8：00 B、 9：00 C、10：00 D、11：00

8、某旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂、要求更换房间。地陪的正确做法是（ ）

A、这是饭店的问题、让客人自行找饭店解决B、说服客人、明天就要走了、将就一个晚上

C、报告旅行社、请领导解决D、房间不达标准、导游出面请饭店予以换房

9、法律上已经确定了一定名称的合同是（ ）

A、有名合同 B、无名合同 C、有偿合同 D、无偿合同

10、国际旅行社经营出境旅游业务、须经（ ）审批

A、国务院 B、国家旅游局 C、省级旅游局 D、市级旅游局

11、旅行社 质量保证赔偿的投诉时效为（ ）

A、60天 B、60个工作日 C、90天 D、990个工作日

12、我国公民因私出境、应由当事人向（ ）公安机关提出

A、户口所在地 B、工作所在地 C、常住地 D、暂住地

13、某旅行团的客人对本次旅游安排不满意、提出逃投诉、作为导游人员、你应该告诉客人、应在（ ）天之内投诉有效。A、30 B、60 C、90 D、120

14、没有（ ）、就没有市场经济。

A、法制 B、竞争 C、价格机制 D、市场体制

15、旅游者向旅行社了解旅游景点的概况、是旅游者的（ ）。

A、知情权 B、自主选择权 C、知识获取权 D、监督权