星级酒店之餐饮经营策略

店现在开始接待婚宴和大型会议用餐,这是星级饭店开始面向大众、开拓市场的重要标志。如果不注重服务和菜品质量,那么老百姓就没必要在星级饭店里消费了。

其次,对于那些餐饮规模不大的星级饭店来说,可以采取两种对策:

一是针对现有的餐饮产品,进行个性化改造,或者是装饰环境,或者是菜品品质,或者是服务规程等等,都要体现特色化,营造浓厚的餐饮文化氛围,创造与众不同的餐饮服务形式,并通过广告、公关等宣传手段,在一定地域内使之产生较大的影响,成为饭店的品牌形象标志。当然,这种特色或风格,一定是通过高规格、高档次的产品再加上职业化的运做集中反映出来的。

二是那些餐饮规模较小、设备陈旧、长期运营较差的饭店,与其这样硬撑下去,不如采取“放弃”的策略,可以最大限度地缩小餐饮营业面积,增加客房数量;可以转型开发其它的产品,比如娱乐、健身项目等;可以仅仅保留少量的餐位,单纯供应早餐、茶点、酒水等,降低营业成本;当然也可以与社会上有影响的、经营成功的餐饮集团联合,允许其在店内搞联号经营或参与管理,在财务上独立核算,这既可以满足客人的需求,又在很大程度上帮助饭店解决了餐饮经营这一难题,减少了饭店的经营压力。

在星级饭店的餐饮经营过程中,应坚持四个原则:

一、坚持质量上乘的原则,即要求严格控制餐饮的各个环节,保证质量的稳定性,使菜品和服务质量不输于社会餐馆,这是星级饭店餐饮经营的最基本和最首要的原则;同时狠抓成本管理,节约费用,在餐饮经营过程中,无疑其中仍存在相当的利润空间,这是提高餐饮经营效益的必要条件。

二、坚持特色经营的原则,即在餐饮经营过程中,突出个性和特色,充分借鉴社会餐馆的经验,在菜品和服务管理中创新思路,努力做到“特而不俗”、“特而不贵”、“特而有生命”,使餐饮成为本饭店经营的亮点,从吸引“人气”逐步到带来“财气”。

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