中国实用医药2012年5月第7卷第13期ChinaPracMed，May2012，Vol．7，No．13

2006，8（2）：132-134．报：基础医学教育版，

·265·

学质量的稳步上升。

参

考

文

献

［3］吴正蓉.病理学实验课留学生教学实践及体会．山西医科大学

2007，9（5）：524-527．学报：基础医学教育版，

［4］郑红，汪思应，孔德虎.病理生理学多媒体教学效果的观察及

2006（3）：73-74．体会．中国高等医学教育，

［1］张辉，焦润生，徐满英，等.浅析生理学留学生本科教学．山西

2007，9（2）：129-130．医科大学学报：基础医学教育版，

［2］陈宁.病理生理学留学生教学实践及体会．山西医科大学学

基层公立医院人力资源管理的误区

张秀琴

【摘要】目的促进基层公立医院人力资源管理水平的提高。方法走访调查贵阳市部分基层公

立医院，并结合我院人力资源管理实际特性加以总结论述。结果部分基层公立医院的管理未能跟上同时忽视自身诊疗条件落后的特性，采用与大型医院相同模式对人力资源管进行管社会进步而进步，理，形成与大型医院相同的诊疗服务模式，从而与大型医院构成隐形竞争。结论顺应社会的需求，调可能是扭转目前某些基层公立医院窘境的最佳途径。整人力资源管理模式，

【关键词】基层公立医院；人力资源

随着经济的快速发展，我国城市大部分社会公众已经从生理需求进入了安全需求层次，追寻优质医疗资源以获得安全需求中健康保障，已成社会的热门话题。优质医疗资源分

这问题造成了大型布极端化是目前大城市普遍存在的问题，

综合性医院人满为患而某些基层公立医院门可落雀的现实，

在医疗未完全市场化的今天，一些基层公立医院靠拨款或政但软硬件落后、陈旧、不能更新及患者大策等仍能保持运行，量流失等因素，将导致其在医疗行业完全市场化时，只能关门在此情况下，从人力资源管理角度对贵阳市部分基或被兼并，

层公立医院进行走访调查，其结果以期为上级相关管理机构加以重视。1方法

从人力资源角度，走访调查贵阳市部分基层公立医院，并结合我院人力资源管理实际特性情况加以总结论述。22.1

结果

公立医院管理模式的由来所有公立医院上级主管单

公立医院建立之初，在卫生行政管位均为卫生行政管理机构，

理机构制定医院管理考核规范、决定医院管理人员的任免等

介入下，进行医院管理，长此以往，所有公立医院均在上级主管机构划定的条款中建立了传统的医院管理模式，而且所有公立医院不分大小，管理模式基本一致。在医疗改革后的今天，公立医院仍然延续此模式进行医院管理。

2.2传统管理模式对不同公立医院的影响医改前由于公费医疗限定了患者问诊医院，在政策的笼罩下，大型和基层公在社会公立医院各得其所；医改后取消患者问诊医院的限制，众收入大幅增加基础的助推下，相同的管理模式一样，差异巨大的诊疗条件，在相同诊疗服务模式的跑道上，大型和基层公立医院犹如现实版的龟兔赛跑，造成了大型综合性医院人满为患而某些基层公立医院门可落雀的现实。

2.3导致基层公立医院患者大量流失深层次原因

基层公

［1］

以后，社会公众的最主要诉求体现在安全需求方面。目前

由于基层公立医院提供我国城市大部分家庭已是小康之家，

的诊疗服务模式与大型医院基本一致，诊疗条件却与其有着

经济条件较好的患者，选择大型医院，处于社会较大的差距，

低收入的社会公众选择诊所等是必然的结果。患者两个极端

的流向，导致某些基层公立医院日渐冷清。2.4

人力资源管理模式与医院诊疗服务模式的关系医院是较为特殊的服务性单位，因此，诊疗服务模式决定医院人力资源管理模式。基层公立医院一般均有数十年的院龄，传统

人力资源管理方式也诊疗服务模式在这些医院中根深蒂固，因此被无形地被限定。

2.5导致基层公立医院患者大量流失主要因素

通过对大

量患者评价医院的情况进行总结，其主要体现在两方面：条件

及服务。基层公立医院对于患者来说，诊疗条件差，服务模式与大医院一样。由于基层公立医院软硬件条件与大型医院不没有可比性，就算增加设备，引进人才等方式，在一个等级上，

也不能使医院安全需求分值在患者心里显著增加，因此，诊疗条件差异巨大，诊疗服务模式一致的基层公立医院必然会出现患者大量流失现象。改变服务模式，回避与大型医院存在的隐性竞争，是基层公立医院的走出低谷的唯一管理取向。2.6基层公立医院人力资源管理误区在大力倡导以人为本服务理念的今天，在这些医院中人性化服务少之又少。绝大部分医务人员职业有余而人性化服务理念缺乏，这源于基层公立医院采用传统职业模式对医院人力资源进行评价式长期管理的结果。在职业条件与大型医院存在巨大差距的现状采用如此方式对人力资源进行管理并不能缩小与大型医下，

也不能改变患者安全需求评判条件。院的差距，2.7

基层公立医院狭缝生存发展的方向社会公众的安全

需求多种多样，由于自身特性，大型医院能提供较好职业性健而提供患者人性化健康保障安全需求较难康保障安全需求，实现。鉴于此，基层公立医院应顺应形势，调整医院生存和发展方向，为社会大量需要人性化健康保障安全需求的社会公众提供人性化诊疗服务，这可能是部分基层公立医院狭缝生存及发展的方向。

2.8基层公立医院传统人力资源管理模式下人性化服务的

立医院管理意识没有跟随社会的进步而进步，是导致基层公立医院患者大量流失深层次根本原因。马斯洛需求层次理论（Maslow'shierarchyofneeds）指出：温饱问题（生理需求）解决

作者单位：550011贵阳市第六人民医院