酒店工程报修程序
酒店工程报修程序
为了维护各部门的权益, 提高工程部工作中的服务态度及服务质量, 规范各部门同工程部之间的工作关系与工作程序, 增进彼此间的相互理解与协作, 酒店对报修程序, 以及对维修工作的管理作了如下规定。
1、 报修单必须由报修部门填写后交到工程部办公室，正常情况下的
报修，工程部不接受电话和对讲机的报修。
2、 报修单一式三联，需要正确填写，报修时填写内容为：1报修项
目, 2报修时间, 3损坏原因, 4工作地点, 5维修时间, 6领班以上管理人员签字确认。报修单须三联同时拿到工程部；将其中两联交工程部, 回执联由工程部人员签收后, 报修部门带回留存备查。
3、 如果是将物品拿到工程部去维修, 请将物品的名称、数量在报修
单上注明, 工程部不需要另外打收条。
4、 接单人签收内容为：1接单人姓名, 2 收单时间, 3 约定维修时间,
4核对所收物品，并负责维修和保管寄存维修的物品。
5、 如果报修的特殊项目, 如:撬门扭锁, 设备转移, 打墙凿洞, 制造
改建等，均须有部门经理以上级别的人员签字, 平常报修的项目有领班以上级别的人员签字即可。
6、 如果是非常紧急的抢修项目, 如:墙顶面崩塌，管道破裂，设备漏
电，客人的临时要求或发生事故，可直接电话通知报修, 但别忘了事后给工程师傅补张报修单。.
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