xx信息 便民服务三字经
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xx乡便民服务念好“三字经”
一、服务群众体现“真”字。一是把服务“窗口”前移，投入资金，把门面打造成便民服务点，把服务窗口移到群众看得见、找得到地方，放便群众办事。二是把值班领导、办事内容、程序和标准等等统一公布上墙，摆放在人员集中的场所，做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、承办时限、服务电话、工作人员情况“七公开”，让群众掌握何时可办事、怎么来办事、来找谁办事。三是改善办公条件，投入4万元，改善各办公条件，配备饮水机、桌子、凳子、空调等必备条件，做到一杯热茶迎人，让群众办事进门环境好、脸色好、态度好，坐得安。
二、工作安排突出“活”字。以农村群众实际需求为出发点，灵活为民排忧解难。一方面是落实好服务中心值班制，要求各部门做到上班满勤，群众办事满意，每天有人上班，每时开通电话，实行谁值班、谁代理、谁服务、谁承诺，把“一站式”服务与“一条龙”服务有机结合起来，
三、制度执行强化“严”字。以制度建设为抓手，积极理顺各部门工作职责，要求各部门严格按照法律、政策办事，严禁“吃、拿、卡、要”现象。
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