招商营销战略
招商营销战略
（2） 模拟训练法
（3） 实践操作法
（4） 案例分析法
以上各种方法，视实际需要及训练内容而定。
（三）培训的内容及对象
1、 培训的内容：
行为规范：仪容仪表、服务用语、环境卫生、消防安全、管理细则等。
综合素质：收集信息、消费心理、销售技巧、微笑服务等。
专业技能：商品知识、商品陈列、品牌与标识、销售技巧、商品保管与盘点、技能演练等。
2、培训的对象：营业员及商铺自营户、承租户
（四）培训前的准备工作
1、教案的编写：
主要内容有：培训题目、培训内容、培训目的、培训重点及难点、培训要求、培训形式、培训时间及课时安排。
2、教案的审查
培训教案由行政事务部审核后方可采用，并由行政事务部备案存档。
3、培训课程的设计
a、培训课程的设计应目的明确、方法多变，注重培训对象的参与，并突出重点。
b、课程设计过程包括：制定目标、搜集材料、安排课程内容、收集多方面反馈和
评价、留有余地地制定目标。
c、课程设计的形式灵活，要多样化。
4、培训场所的落实
5、培训工作的组织
（五） 培训管理
1、 负责部门：
(1)营业员的培训由行政事务部及商管部负责主抓，其它部门负责协助。
(2)业户的培训由业务招商部主抓，其它部门协助。
2、 培训形式：
(1)营业员的培训：开业前以集中培训为主，开业后可利用广播、授课或下发资料等
形式。
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