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Ｓｕｂｊｅｃｔｓ

决策层的策划和网络的信息传递．能够使组织成员清楚地知道“此时事情应该怎么办”：企业各项工作的明确的标识、口号，通过频繁的网络沟通和协调，使得企业成员之间分享企业价值观，共创企业价值观；通过网络宣传，使组织成员具有共同的价值观体系，使组织更具特色，在成员心中形成强烈的归属感。

二、网络时代对企业文化建设的新要求

毋庸置疑的是，网络对企业文化的推进和发展既有正面影响，也有负面影响，尤其是后者更值得关注。所以，在现在企业管理中，要根据网络化组织的特点，创建有利于员工积极性发挥、有利于资源共享的企业文化氛围，形成与网络化组织和管理相适应的价值观。企业文化的构建一般包括物质层面的构建、制度层面的构建和精神层面的构建等三项内容，在网络经济条件下．这三个层面的构建应有新的方法和新的要求。

（一）网络时代下的企业文化物质层面的构建。企业文化物质层面是企业的外显事物，是公众所能直接感知的可视和有形部分。物质层面是企业文化构建的最基本内容，也是公众对企业文化评价的依据之一。在互联网时代，企业文化的物质层面的构建应注意三点：一是企业要全面规划、合理布局。进行虚拟经营或购并运作的，还要做好虚拟合作或被购并企业的一些相关外观布置，以利于外部公众形成一致的预期。二是要准确定位、不断提升。企业文化的可视部分需要精心策划并准确定位。三要完善载体。包装形象。除建筑环境、标记标牌、饰物包装等传统载体外，企业还应重视内联网（Ｉｎｔｒａｎｅｔ）、外联网（Ｅｘｔｒａｎｅｔ）尤其是国际互联网（Ｉｎｔｅｍｅｔ）等网络载体的建设以吸引在线顾客的眼球。

（二）网络时代下的企业文化制度层面的构建。设计合理的制度文化。对企业员工的行为有着重要的指导、规范和激励作用，互联网时代的企业文化制度层面的构建主要包括三个重要内容：一是要区别对待，有规可依。网络经济条件下．创造性劳动和重复性劳动、内勤人员和外勤人员、全Ｅｔ制职工等人所适用的规章制度是有差别的，重复性劳动可以定员定岗考核。创造性劳动则需要柔性制度引导，内勤人员适合权责对等、分工明确。外勤人员则要因顾客需要、市场互动而灵活应变，需要一定程度的自由授权，全日制职工可用员工手册予以过程控制等，对于这些新变化企业在设计规章制度时必须加以关注。二是

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Ｐｒａｃｔｉｃｅ，实践中课题！

制度文化设计必须是闭环反馈而不能是开环控制。有的企业的厂规厂纪、手册之类的行为规范在实践中效果差强人意就说明了仅有制度的开环控制还是远远不够的．还必须辅助之以闭环反馈，把制度的执行情况、职工的意见和建议、下级对上级的反制约等反馈机制也引入制度设计之中。三是制度文化要与战略目标匹配。当企业战略目标发生变化或欲进入新的多元化领域或跨国经营时。企业规章制度应相应变化。典型的一级压一级的强文化对员工有较强的约束与控制能力，较适合技术含量低、市场变化不大的一些行业如零部件制造业，但并不适合租赁、策划等员工需要较大自由度的行业．特别是ｒＩ．行业等一般更适合弱文化。

（三）信息时代下的企业文化精神层面的构建。企业文化精神层面的构建是企业文化高层次的构建．企业若不满足于一时一地的竞争优势而期望持续竞争优势，不满足于随机购买，而欲实现顾客忠诚，以变流动顾客为回头顾客和引荐顾客．则还需要进一步做好企业文化精神层面的构建。企业文化的精神层面是构成企业商誉与形象的核心和灵魂，主要包括企业的经营宗旨、经营特色、工作人员的精神风貌、企业道德等内容，互联网时代企业文化精神层面的构建工作应注意以下两点：其一，要树立顾客导向的经营理念。顾客导向要求企业从管理高层、中层干部、一线员工到后勤人员的全体员工。从市场调研、研发、生产、销售到售后服务的全部价值链活动都要围绕顾客需求的满足而运作。在虚拟经营条件下。企业价值链的哪部分价值应该事必亲躬，哪部分价值应该采取活动合作，都要取决于创造顾客价值所需；其二，员工满意和上下同欲意识的培养非常重要。企业文化必须以人为本．员工满意、员工忠诚是顾客满意、顾客忠诚的先决条件，在网络经济时代，员工的积极性与创造性及附属于员工的知识对企业文化的影响、对企业的成功比以往任何时代都要重要。

综上所述，信息化与企业文化建设是可以相得益彰的，在推动企业文化建设的过程中，各级部门和个人应该正确把握二者之间的关系，将其有机结合，使之相互促进、相互渗透、相互补充，共同为提高企业核心竞争能力、推动企业又好又快发展服务。

（本文作者：中央财经大学国防经济与管理研究院博士生）

责任编辑金城

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