组织行为学结课论文
浅析群体绩效的影响因素及提高
摘要：本文从组织行为学中关于群体与绩效的一般问题切入主题，通过了解群体与绩效的主要研究范畴来深入对其认识，具体剖析一些细枝末节的影响因素，进而探讨该类知识对于管理者和管理行为的影响和意义。
关键词：组织行为学、群体、绩效、管理
一、 群体及群体绩效的概念
群体是指为了实现特定目标，两个或更多的人互相影响、互相依赖而形成的组合。
群体绩效是对部门而言的，是群体任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。是衡量企业竞争力强弱的重要指标。
二、 群体绩效的影响因素
群体绩效包括个人因素和群体因素。个体因素：传记特点、能力、个性、学习、期望；群体因素：规模、成员的构成和角色、规范、目标、凝聚力、领导、外界环境。下面从管理着的角度出发，就几个因素进行具体分析：
1. 角色知觉和群体规范
人对于自己在某种环境中应该作出什么样的行为反应的认识，就是角色知觉(roleperception)。我们作出某种行为反应，是以我们对于别人希望我们怎样做的解释为基础的。规范是指群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成。角色知觉和员工绩效评估之间存在积极关系。在对待雇员工作的态度上，员工和上司之间的一致程度，影响着上司对员工的评价。如果群体规范支持提高产出，管理者就可以期望员工个人的绩效远大于群体规范是限制产出的群体。
2. 群体的构成
专家指出，异质群体成员在年龄、性别、种族、人格、能力、民族、经验、教育水平等方面各不相同的群体虽然需要一段时间相互适应，而一旦学会一起共事，则具有很高的潜在绩效。相反，同质群体，即成员在各个方面比较类似的群体，尽管彼此容易相容，但假如缺乏完成任务相应的技能与经验，绩效可能不高。
3. 群体规模
群体规模越大，群体成员满意度越低。群体规模越大，群体成员参与和互动的机会就越少。同时，群体成员越多，群体内部就越容易发生纠纷和冲突，并形成小集团。一般认为，成员在7人左右的群体在执行任务时更有效。如果少于5
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