6月考试,课本总结,纯手打,课本内容总结,对课本的理解还是很有帮助的。

第一章 市场营销的基本理念

一、市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望

二、市场的类型

1、以商品流通时序为标准划分：现货市场和期货市场、批发市场和零售市场

2、以商品流通地域为标准划分：城市、农村、地方、全国、国际市场

3、以商品属性为标准划分：一般商品市场和特殊商品市场

4、以购买者行为的特点为标准划分：消费者市场和组织市场

三、市场营销的核心概念包括：1、基本需求和欲望 2、产品需求（有支付能力且愿意购买） 3、产品 4、价值 5、交换 6、交易

第二节：市场营销的实质与任务

一：市场营销管理的实质是：需求管理

二：市场营销管理的任务 8种不同需求状况，市场营销任务各不相同

1、负需求：不喜欢某种产品，如牙科手术（任务：改变市场营销，分析不受欢迎原因，重新设计、降价、促销等改变顾客印象）

2、无需求：（任务：刺激市场营销）

3、潜伏需求：不能由现有产品来满足，如无害香烟（任务：开发市场营销和产品及服务）

4、下降需求：（任务：改变、重振市场营销，创造性再营销，扭转下降局面）

5、不规则需求：如周末（任务：协调市场营销，通过灵活定价、促销等改变需求模式）

6、充分需求：（任务：维持市场营销，保持现有水平）

7、过量需求：（任务：如特价等来减少需求）

8、有害需求：烟、酒、毒品（任务：反市场营销）

三：需求管理的启示——企业创造需求的途径是多方面的

3、营造市场空间

市场营销管理哲学概念：企业在开展市场营销活动的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念 哲学的演变有以下6个阶段

1、生产观念：市场营销的重心在于大量生产、解决供不应求的问题（重生产、轻市场营销）

2、产品观念：应致力于生产高值产品，并不断加以改进

3、推销观念：企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品

4、市场营销观念：正确确定目标市场的需求和欲望，以买方需求为中心

5、客户观念：注重收集每一个客户的信息，提高客户忠诚度

6、社会市场营销观念：统筹兼顾三分利益:企业利润、消费者需要的满足和社会利益

第二章：市场营销组合

1、基本内容4P：①产品决策②定价决策③渠道决策④促销决策

2、市场营销组合特点：①市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”②是一个复合结构③是一个动态结构④要受企业市场定位战略的制约

3、大市场营销组合：4P+权利+公共关系=6P，运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为市场营销开辟道路

4、4C理论：①顾客②成本（企业生产成本、消费者购物成本）③便利④沟通