销售沟通技巧培训
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4.卖解决方案不卖一己之私 1.倾听是福 2.为什么我们存在倾听问题 第三讲： 第三讲：倾听沟通： 倾听沟通：要打动人心 3.自己多听少说顾客多说少听 先倾听人心——如何听 先倾听人心——如何听 —— 4.倾听的几种方式 5.同理心倾听还是同情心倾听 6.听出顾客的弦外之音 1.四种不同的讲话方式 2.让你的声音充满魅力 3.讲话时的有害言辞 4.怎样表达最有效 5.以顾客喜欢的而不以自己喜欢的方式来讲 6.能激情地讲就不平淡地讲 7.能幽默地讲就不严肃地讲 8.讲顾客爱听的话不讲自己想说
的话 第四讲：话术沟通：你卖产品我 第四讲：话术沟通： 卖话术——如何说 卖话术——如何说 —— 9.说有用的话不说多余的话 10.说真话不说假话 11.说细节不说大概 12.能袒露的就不隐藏 13.说关心人的话不说冒犯人的话 14.讲肯定的话不讲模糊的话 15.讲易懂的话不讲难懂的话 16.讲解决问题的话不讲推卸责任的话 17.讲简单的话不讲复杂的话 18.能用问的就不用说的 19.性别不同，沟通相异 1.肢体语言在沟通中的重要性 2.读懂顾客的肢体语言 第五讲： 第五讲：肢体沟通： 肢体沟通：肢体也会说 话——如何看 ——如何看 3.眼睛，看穿人心的工具 4.眉毛，展示内心那片风景 5.关不住的内心大门——嘴巴 6.手势，真正的沟通大师 7.头部语言 1.与人沟通前先自我沟通 第六讲： 第六讲：沟通技巧： 沟通技巧：一招见成效 2.你准备好了吗 ——如何做 ——如何做 3.如何让你的产品介绍吸引人 4.讲道理不如讲故事
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