工业品营销策略与项目管理

课程目标 通过学习本课程,您将能够: 做到“找对人,说对话,做对事” 知道利用客户关系提升产品价值,形成二次或三次购买 掌握营销进展,形成业务管理从粗放到精细的转变 与大客户之间形成良好的互动,提升彼此的价值与贡献度 课前总自检 请您回答下面几个问题,您认为正确的,请在“是”选项上划“√” ;您认为错误的, 请在“否”选项上划“√” 。 序号 1 2 3 4 项 工业品行业营销就是关系营销 “灰色营销”在工业品营销策略中是决定性因素 价值是客户是否购买工业品的决定性因素 只有在购买消费品时人们才会关注品牌,购买工业性产品则不需考 虑品牌 工业品行业营销涉及到很多不同角色的人,但是只需花大部分精力 5 来搞定高层人物就可以了,可绕过采购部门、信息部门或其他相关 部门 6 7 8 9 10 11 解决方案的销售者仅是产品技术的提供商 企业给大客户的优惠政策越多越好,这样才能抓住顾客 SPIN 是用提问形式引导客户,探求客户需求的工具 顾问式销售将销售者定位在客户的朋友、销售者和顾问三个角度上 信任是工业品营销的灵魂 工业品的营销 “四度理论”中的四种营销模式的作用是依次升高的 客户满意度提高了,意味着企业的利润状况就能立即获得改善 £是 £否 £是 £否 £是 £否 £是 £否 £是 £否 £是 £否 £是 £否 £是 £否 目 是或否 £是 £否 £是 £否 £是 £否 £是 £否 12 13 项目销售的流程管理为项目销售提供了一个过程管理的工具 客户忠诚表现为两种形式:一种是客户忠诚于企业的意愿,一种是 客户忠诚于企业的行为 价格竞争是工业品竞争制胜的关键 £是 £否 14 £是 £否 15 £是 £否 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.1mpi.com

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