持续改进管理程序序
程序名称 持续改进管理程序
文件编号:HXQEO-P-022 版 本 号:1
1.目的：通过公司内部、外部的服务的持续改进，以确保始终满足客户及其他相关方的要求，并提高公 司质量、环境、职业健康安全管理体系的有效性和效率。 2.适用范围：适用于本公司在服务过程和体系的持续改进活动。 3.定义：无
4.程序内容： 4.1 管理者代表每年根据各部门上一年的实际工作情况，针对管理体系、质量、服务、和信
誉等方面存在的可优化、可改进的过程、方针、目标、审核结果、数据分析、纠正与预防 措施以及管理评审制定年度《持续改进计划》 ,报总经理批准后下达任务至各部门，各部门 对该计划有异议或者其他建议，应及时反馈给管理者代表，管理者代表与相关部门讨论后 考虑是否修改计划。 4.1.1 持续改进计划分为年度计划和临时增加的计划两种,各部门可根据实际情况向管理者 代表申请临时增加持续改进项目。 4.1.2 在制定《持续改进计划》时，应优先服务过程，并可以就以下方面的问题提出持续改 进的项目计划： ●新设备/工装的选用； ●减少变差； ●减少返工； ●减少计划外停机时间； ●减少人力和材料的浪费； ●缩短过长的服务周期； ●减少客户的不满意； ●预防环境/安全事故、事件的发生； ●延长设备的寿命和周期时间； ●节约和爱护能源等。 4.1.2.1 各部门负责人依据年度《持续改进项目计划》 ,成立改进项目小组。 4.1.2.2 各项目小组收集相关的资料、数据。 4.1.2.3 各项目小组进行差距分析,并评估是否可行，若差距太大无法实施,则提交书面报告 至管理者代表,经总经理批准后放弃。
