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招商营销战略

招商营销战略

二、营业员及业户进场前培训

（一）培训的原则和目的

1、培训工作的指导思想

（1）、培训程序规范化

（2）、培训知识专业化

（3）、培训工作定期化

（4）、培训内容适用化

2、培训的工作原则

（1）、坚持培训对象的层次化、专业化进行有针对性的培训。

（2）、坚持理论培训与实践操作相结合的原则。

3、培训程序为：

调查培训需求

4、培训的目的

提高营业员、商铺业户的专业服务技能和商品经营管理水平，以“忠诚服务”的服务宗旨，树立公司的信誉，实现双赢。

（二）培训的形式、种类和方法

1、 培训的形式

广播、《快讯》与现场授课、联谊、座谈会相结合。

2、培训的种类

（1）分散培训：根据经营种类的不同，对专业知识技能、服务技巧及相关法律法规进行分别培训。

（2）集中培训：开业前由公司组织进行公司理念、企业文化、规章制度等综合性的培训或根据公司实际情况临时组织的其他培训。

（3）聘请专业人士讲座

（4）举办专题培训班

3、 培训的方法

（1） 教学法

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