电话销售人员专业技能提升

《电话销售人员专业技能提升》

主讲：尚丰 先生

课程目的：

掌握有效的电话沟通技巧

掌握如何有效处理电话异议

掌握有效缔结技巧

适应对象：

希望提升电话销售能力与谈判技能的一线销售人员、销售主管、销售经理

课程提纲：

第一部分 电话销售前的准备

◆用积极的心态形成积极的行为

◆有效运用电话营销六大助手

◆如何提升个人在电话中的感染力

◆如何与不同性格特征的客户打交道

◆掌握为了达到目标所必须提问的问题

◆设想客户可能会提到的问题并做好准备

第二部分 有效的电话沟通

◆如何讲一个闪亮的开场白

√坦诚式开场白

√求助式开场白

√与决策人的开场白

√转介绍的开场白

√再次电话拜访的开场白

◆合理使用电话中的听、说、问、笑

◆引发兴趣的电话销售话术讲解

◆表达同理心与确认的技巧

◆电话中应付拒绝的10大关键