节日话务预测及分析
节日话务分析及预测
前言
大型节假日话务量受用户行为模式影响较大，不同节日用户行为模式不同，造成话务量分布差异，通过话务分析可以发现其中规律，做到提前预防，有针对性的做好节前调整工作，确保证网络畅通。
本文主要以中秋节、春节、元宵节三个大型传统节日为例，探讨用户行为模式对话务量造成的影响，分析其中规律，找到应对方法。
节日话务分析举例
2007年中秋节话务预测及验证 一、总体话务量
2007年中秋节在9月25日（周二），无线日话务量28.4万爱尔兰，与9月平均日话务量(24.4万爱尔兰)相比，增长率为16%。与2006年中秋(14.7万爱尔兰)相比，增长率为93%。
二、话务预测
为保证中秋节话务畅通，在节前要做充足准备工作，首先要进行准确的话务预测，包括话务高峰期预测和话务量高峰值及利用率预测。
话务高峰期预测:如下图所示，2005年和2006年中秋节话务高峰都在19点到20点，据此预测2007年中秋节话务高峰在19点到20点，但实际情况比预测推后一个小时，为20点到21点。分析原因为，今年中秋节天气较好，用户行为模式也随之发生变化，比往年推后。根据今年预测经验，考虑把中秋节话务高峰期定为19点-21点。
