个人总结(8)

2014年度工作总结及2015年度工作规划

第一部分年度总结

想想大福地在过去的一年时间里，有那么多的惊喜，有那样夺目的亮点是值得我们自豪的，同样带给我们的也是一种责任，一种秉承传统文化，构建和谐社区的责任。此刻我们肩上的担子更重了。可以说2014年是收获的一年，也是学习成长的一年，收获的是各种优秀的成果，学习的是怎样将收获的成果作为指导在以后的工作中落实下去，而取得更丰硕的成果。 作为公司的一个部门为公司取得的成绩而自豪，信心和动力也更加充足了，同时那份责任，身上的那份担子也更重了。这就需要我们部门的每个成员都要打起十二分的精神，担起十二分的责任去建设大福地，因为大福地是我们的家。接下来从以下几个方面回顾一下本部门2014年度的情况：

一、传统文化落实，文化融入到工作中：

1、以《弟子规》为指导，我们制订了“见人微微笑，进门穿鞋套，工后要清理，语言要礼貌”的物业维修服务基本原则；

2、“房室清，墙壁净，几案洁，笔砚正”针对原有设备机房进行整改： ? 配电机房地面粉刷地漆，划定设备轮廓线，安全区；消防设备划定摆放区域，张贴检验标识，检验记录登记表；排水系统张贴巡检登记表；配电设备，周边加装护栏更换旧的绝缘板，设备安全标识张贴，施工牌重新配备；配电工具登记管理，归为摆放；巡检记录每天不定期巡查，记录；配电室卫生每周定期清扫。

? 对空调机房进行墙面进行了粉刷；安装了排风系统确保机房温湿度能达标；设备运行记录每天不少于8次；机房以及设备卫生不定期进行清洁。

3、把文化学习作为员工考核的一部分，其内容包括：

? 早课的学习情况，针对无故不参加的人员相应扣分，纳入考核标准； ? 员工自学自修也纳入员工考核的一部分；

? 文化与工作的结合，考察员工的综合能力。

二、2014年度常规工作的完成情况：

1、小区业主相关报修维修内容：

2014年度业主报修内容主要有门窗、楼宇对讲、三小间漏水、车库门、中央空调等问题。 ? 门窗主要是窗户关不上，门连窗关不上的问题，主要是由于门窗变形造成的。对于门连窗而言重量比较重，塑钢门框容易产生朔性变形，造成门下垂。针对这种问题我们采取重新校准位置及门框加固的措施。由于塑钢门窗受环境影响较大，针对特殊问题采取相应的处理方案。 ? 楼宇对讲主要是户内对讲电话不响、楼宇对讲中控锁打不开的问题。上述问题主要是楼宇对讲室内话机质量问题以及门铃控制线损坏造成的。针对楼宇对讲的问题我们对话机损坏的业户更换话机，控制线损坏的更换控制线。

? 三小间防水漏水存在两种情况：一是前期工程质量问题造成的，这样的问题我们按照相关流程进行处理；二是装修完毕漏水的，这种情况是由于装修施工造成，责令业主或装修施工单位限期修复。