五月份第1期简报
换位思考，服务到位
（福州市城乡建委窗口
2012年5月8日）
我窗口在秉承“一事一地一站式服务”的理念下，坚持以人为本，在服务理念上换位思考、服务到位的原则，主动帮助企业与外围单位沟通协调，切实帮助群众解决实际问题。
一、5月3日，一高龄老叟前来我窗口反映有关温泉路河道整治不到位的问题，望我相关部门能予以帮助解决。我窗口负责人林锡卫主任积极主动靠前服务，在面对群众的抱怨时，林主任仍以良好的服务态度虚心听取群众的意见建议，热情、耐心地做好解释工作，争取群众的理解和支持，同时主动与内河管理处取得联系。
二、我窗口陈铿同志在委液管处支持下，帮助福州市晋安区王庄街道紫阳经济合作社与华润燃气公司签订了《施工现场燃气管道保护方案》及《地下燃气管道咨询意见书》，顺利完成工程安全施工措施备案。
三、对于多名群众前来我窗口反映有关市公安局宿舍楼因高压管沟埋设太浅，存在极大安全隐患的问题，虽不在我委服务范畴，但本着以人为本、关心民生、尽量帮助协调解决百姓所关心的热点难点问题，我窗口陈学东同志主动服务，经多方联系，确认了该工程为地铁公司及亿力工程公司的项目，并利用下班时间赶赴现场与现场负责人进行商讨协调，最终较圆满达成共识，把问题化解在第
