奥的斯电梯荣获2012年度最佳客户服务大奖
奥的斯电梯荣获2012年度最佳客户服务大奖 若您是奥的斯电梯的老客户，那您一定感受过奥的斯电梯“专业服务，近在身边”的全方位服务也接到过饱满热情的回访电话吧。作为奥的斯电梯专业、快速、便捷服务特色的窗口，奥的斯电梯免费服务热线成立于2000年，是行业内首家开通的24小时免费服务热线，且每位经过专业训练的客服代表随时做好准备，快速接听电话，以饱满的热情，响应客户的需求，为乘客安全乘梯提供全天候的保障。 奥的斯电梯服务热线对客户的服务是全方位的，从客户电梯故障报修，员工派遣直至故障解决，全程跟进电梯运行状况，并提供涉及电梯销售，维保服务，现代化更新全面咨询服务。受理并处理客户投诉，使客户满意。定期进行回访，倾听客户的心声。
不仅如此，奥的斯电梯服务热线还拥有优秀的管理系统。专业的供应商量身定做呼叫中心管理系统并提供强大的硬件系统支持和先进的软件技术，对于客户资料有效管理， 智能而合理地分配座席，使客户的每一通电话快速有效的被接听。高效的数据管理平台，让业务信息永久的保存，为奥的斯电梯报告分析提供强大而有力的保障。 在团队建设方面实行人性化管理，多重的奖励机制及考核标准使每一位客户服务代表深深的融入到团队中。在每位客服代表的面前都摆放着一面小镜子， 奥的斯电梯公司的领导层相信微笑是快乐的，快乐可以传递到彼岸。只有客服代表微笑奥的斯才能看到客户的微笑。奥的斯电梯服务热线通过十余年的发展已经成为客户心中真正的“一线通”。
你可能喜欢
- 服务难伺候客户
- 奖项设置名称最佳
- 年度奖项设置
- 图书馆的服务
