沃尔玛超市调研提案
沃尔玛超市调研提案
沃尔玛超市调研
一． 调查目的
“沃尔玛”是世界闻名的以零售业为主的商业集团，在沃尔玛，消费者可以买到日常生活所用的所有生活用品。大到家用电梯，小到针头线脑，其所售的商品价格合理甚至低廉，很少发现有超过其他商场的商品，因此利润极低。沃尔玛的创始人山姆-沃尔顿曾经说过：“卓越的顾客服务是我们区别于其他所有公司的特色所在，向顾客提供他们所需的东西——并且再多一点服务，让他们知道你重视他们。”通过对沃尔玛超市的调研，了解消费者的特征，消费行为与购买习惯，认识沃尔玛被消费者接受的现状，以及将会有多大的发展前景，并进行策略的整合，创造更美好的未来。 二． 调研问题及所需的信息 （1）所需调研的问题
1．调研的目的，主要解决什么问题？ 2．消费者购买行为决策过程？ 3．消费者的购买行为与习惯？ 4．沃尔玛超市的受欢迎程度？
5．新产品被市场接受的几率有多少及销售渠道？
6．沃尔玛超市主要面临哪些问题（环境，物品摆设，价格，地理位置，服务态度）？
7．该如何改进才能满足消费者的需要？ （2）所需的信息
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