目的探讨护理风险管理在ICU护理管理中的应用效果,以提高护理质量和病人满意度。方法将风险管理方法应用于护理管理中,内容包括落实3级护理质量控制,识别护理流程潜在危险因素,建立非惩罚性护理不良事件报告制度和分享制度,加强护理记录的管理和加强理论知识和操作技能培训。比较实施护理风险管理前后病房护理质量和病人满意度的差异。结果实施护理风险管理后,护士操作熟练程度、

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现代临床护

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护理管理

护理风险管理在 IU护理{理中的应用 C音 武淑敏

(山市顺德区乐从医院 IU,东佛山， 2 3 5佛 C广 5 81) [摘要]目的 探讨护理风险管理在 IU护理管理中的应用效果， C以提高护理质量和病人满意度。方法将风险管理方法应用于

护理管理中，内容包括落实 3级护理质量控制，识别护理流程潜在危险因素，建立非惩罚性护理不良事件报告制度和分享制度，强护加理记录的管理和加强理论知识和操作技能培训。比较实施护理风险管理前后病房护理质量和病人满意度的差异。结果实施护理风险 管理后，护士操作熟练程度、护理文书书写规范、务态度、服沟通能力、任心、责应急能力 6个方面和病人满意度均明显优于实施前，实施管理前后比较， P<O0,均 .差异具有统计学意义。结论 5意度，有效地降低医疗风险和事故的发生。 [关键词] IU;险管理；理质量 C风护[中图分类号] R 7[ 4文献标识码] A[文章编号] 17— 2 3 2 1 )10 7— 3[ O] 1 . 6/ i n 6 1 8 8 . 1.1 3 6 1 8 8 (0 20— 00 0 D I 0 9 9js . 7 - 2 3 0 2 . 0 3 .s 1 2 00在 IU护理管理中应用风险管理可提高护理质量，高病人对护理工作的满 C提

Ap l a i n o u sn ik m a a e e t i CU u sn u e v so p i t f n r i g rs n g m n n I c o n r i g s p r ii n WuS u n h mi∥Mo e Ciia N rig 2 1,1 ( ) 7 . dm l cl us,- 0 2 1 1:0 n n

[ bt c] 0bet e oi e i t teap ct n e e f h u i s aae et n I U n r n u e i o . to s T e A s at r jc v T vsg e h p l a o f c o t n r n r km n gm n i C u i spr s n Me d h i n ta i i ft e s g i s g vi h n rig r k ma a e n s u e n te n rig s p riin, icu ig 3 lv lc nrlo u ig q aiy, ie t c t n

o ik fcos i h u n i n g me twa sd i h u n u e so s s s v n ldn e e o to fn r n u t s l d ni ai rs a tr n te i f o f n rig ln s e tbih n o p ns a l u sn a e otn ytm, e h n e n o usng rc r s u n i k, s sa ls me to n n— u ih be n rig f ws rp r g s se n a c me tf n ri e od ma a e n a d tann o f l i n g me t n ri ig f t e r tc n wl d e a d o e ai e t c n q e . T e n r i g q aiy a d t e s tsa t n l v lwe e c mp r d b t e n p e n o te f r e n h o e ia k o e g p r t e h i u s l n v h u n u t n h a ifc i e e r o a e e w e r—a d p s— n o c me t s l o o u i g rs n g me . Re u t Afe h n o c me t o u sn e t r n a e n, t e p ice c u sn p r to f n r n k ma a e nt s i s ls tr t e e f r e n f n r i g v n u e ma g me t h mf i n y o n r i g o e a in,t e sa d d f h tn a r o h u s n o ume tw ii g,s r i e att d fte n rig d c n r t n e v c t u e,c mmu i a in a ii i o n c to b lt y,r s o sb lt e p n i ii y,a d e r e c a d i g a i t r in fc n l e t r n me g n y h n ln b l y we e sg i a t b t i i y e

ta h s eoetee fre n (< 00 ) C n lso T en r n s ngm n n teI U nrig sprio a mpoe te h toebfr h nocmet P n .5 . o cuin h us gr kmsae e ti h C us ue s n m yi rv h i i n v i q a i fc r n h t n s d g e fs t f ci n a d d c e s e i c d n e

fme i a s s a d a c d n s u t o a e a d t e pai t l y e e r e o a i a to n e r a e t n i e c s o d c r k n c i e t . s h l i

[ yw r s i e s ec eui ( U; rk m ngm n; nr n u i Ke od] n ni a n I ) i a ae et t v r t C s u i qat sg l y

风险管理是指各单位对风险进行识别、衡量、析，分并 在此基础上有效地处置风险。以最低成本实现最大安全保

l 2名。学历：硕士 1,名本科 5,名大专 1, 2名中专 2名。 1 .方法 2

障的科学管理方法…。C I U是集中救治危重病病人的场所， 是一个高风险的科室，风险事件发生率明显高于普通病其 房，出现问题处理不及时，导致病人生命危险，至死如可甚亡。I U不允许病人家属陪护 . C家属对医护人员工作缺乏了解，易产生护患纠纷。因此，认识和防范护理风险事件，建立与之相匹配的护理风险管理机制，增强护士的抗风险能力， 提高护理质量，降低护理差错及纠纷的发生，已成为当前

1 .成立护理风险管理小组 .1 2

组长为护士长，下设质控

员和护理文书质控小组长、药疗小组长、消毒隔离小组长、 仪器维护小组长。制订各小组组长工作职责及标准，每周

组长对各小组的工作检查 2次，每月召开 1次护理风险管 理小组会议，对发生的每 1例不良事件进行原因分析，出找系统和流程中存在的风险和缺点，加以改善，析护理并分存在的问题及对策。断提高护士的风险意识。不 1 .落实 3级护理质量控制 .2 2管床护士对自己的一切

医院护理管理者关注的重点 .也是护理质量持续改进的核心 _。本科室自 2 1 2 _ 00年 1月 2 1年 1月将风险管理方法 01 应用于护理管理中，过实践取得较好的效果，将方法经现 和结果报道如下。

行为负责；护理小组长每班检查本组护理质量，记录；并组 长对重点.群、点时段、人重重点环节进行检查，对存在问题进行及时分析和整改。 .

l资料与方法 11一般资料 .本科室共有护士 2 0名， 4名， 1,男女 6名年龄 2 1~3 7

1 .识

别护理流程潜在危险因素 .3 2

加强风险意识教育

是减少护理风险的前提 .故有必要提高护士对护理风险的识别和评估能力[。应用失效模式分析护理流程潜在危险 4] 因素，给药环节、危药物注射、如高各类特殊管道护理、输

岁，平均 (6 2. 8±1 )。 .岁职称： 9主管护师 2,名护师 6,名护士 [收稿日期] 2 1— 6 1 01 0— 5

血等高危技术操作，出发生护理风险的高危因素 .订找制 相应的防范对策。

[者简介]武淑敏 ( 9 5 )女，南人，士长，管护作 17一，河护主师，本科，主要从事临床护理和管理工作。

1 .建立非惩罚性护理不良事件报告制度和激励机制 .4 2 对发生的每 1不良事件进行根本原因分析 .出系统例找