营业员培训
营业员初级培训
营业员销售技巧培训
注意仪表 建立有利的第一形象
1 衣着 在工作时间内，应按要求着工作服，佩戴公司标志的胸卡，销售代表着公司的形象，所以衣着一定要整洁，大方，干净得体。 2 仪表
（男员工）
头发：不要让前方头发遮住前额不要让侧面头发遮住耳朵后面的头发不要盖住衣领经常清洗，保持头发清洁不要染发（黑色除外）
面部：不要蓄须 经常刮面不要让顾客看到一双布满血丝，疲倦困顿的眼睛。注意面部整洁 保持一张明快的笑脸
指甲：要修剪整齐
（女员工）
头发：长发要束起，不戴华丽的头饰，经常清洗 保持干净，不能染发（黑色除外）
面部：化淡妆，不能画眼线，眼影，不戴假睫毛，不用深色口红。注意面部整洁 保持一张明快的笑脸
手：可以图自然色指甲油，不能留长指甲。不能佩戴除结婚（订婚）以外的首饰
3 站姿
接待顾客时，应抬头挺胸，身体成一条直线，双手或自然下垂或交叉放在身前，精神饱满。
充满热情，主动与客人打招呼，鞠躬时成45°角，征得顾客同意后，准确详细的介绍商品，与顾客保持0.5-0.8M的距离。
在没有顾客时，也应保持良好站姿，不能依，靠在柜台上，或身体扭曲，不成一条直线
4 用语
顾客咨询时，态度热情，语调清晰温和，准对顾客方向进行回答，不要急功近利，强行推销。不要与好友交谈而冷落顾客。
与顾客谈话，多用敬语，语言和蔼，尽量不要用顾客听不懂的商业用语。 5视线
一般谈话时，将目光停留在顾客的脸部或者嘴部比较好。
不要左顾右盼，会让顾客觉得是在敷衍。
不要直视顾客双眼，会让顾客觉得紧张，没有安全感。
6 表情
变现出自然柔和的微笑，不要做作的假笑。
不要面无表情，也不要过分的热情。都会让顾客认为是虚伪的表现，从而失去信任。
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