5.4.1优质护理服务工作规划
5.4.1
优质护理服务工作规划
一、指导思想：深入贯彻卫生部、省市、县关于“优质护理服务示范工程”部署及文件精神，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，全面提高医院临床护理工作水平，进一步深入开展优质护理服务。
二、目标任务
利用5年左右时间，医院100%科室开展优质护理示范病房。创建1个市级优质护理示范病房。
2009-2010年医院开展优质护理示范病房2个：中风科 骨伤科 2011年医院开展优质护理示范病房3个：中风科 骨伤科 脑病科 2012医院开展优质护理示范病房4个：中风科 骨伤科 脑病科 内科 2013年底医院所有7个病房开展优质护理示范病房：中风科 骨伤科 脑病科 内科 儿科、妇产科、外二科
通过开展优质护理服务，创建护理示范病房活动，达到“四个”实现：（①即努力实现护患关系零距离，使护理服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会；②努力实现护理质量零差错，严格执行护理规章制度和技术操作规程，做到基础护理到位，专科护理达标。③努力实现护理技术零缺陷，做到护理理论基础扎实，技术操作娴熟；④努力实现护理服务零投诉，廉洁从业，诚信护理。尊重患者隐私，维护患者权益。
通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高
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