一、 名词解释

1. 供应链管理 SCM是在满足服务水平需要的同时，为了使得系统成本最小而采用

的把供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的

商品在正确的时间配送到正确地点的一套方法。(1.19)

2. 库存周转率 每年从仓库流出的总量与平均库存水平的比例。（库存周转率=年销售

量／平均库存水平） (教材P29)

3. 牛鞭效应 在供应链中愈往上游走，订单数量变动愈增大的现象。

4. 延迟策略 企业在设计产品和制造过程中，将区分产品的步骤尽可能地向后推迟。

(5.15，教材P114)

5. 越库作业 又叫直接转运，在这个系统中，仓库充当了库存的协调点，而不是储存

点。产品从制造商那里到大仓库，然后转移到零售商店送货的车辆上，然后尽可能

快地送到零售商手中。（5.45, 教材125）

6. 战略联盟 两家或以上公司之间风险与收益互相共享，属于一种多方位、目标导向

以及长期的伙伴关系。

7. 供应商管理库存 Vender-Managed Inventory，VMI 指供货商确定每一个产品的适

当库存水平，并使用适当的库存政策来维持这些水平。(6.24)

8. 大规模定制 大规模定制是指以较低的成本、快速、高效地向顾客提供各种定制化

的产品和服务。（9.28，教材P219）

9. 顾客价值 顾客价值是企业对于顾客所产生贡献的量度，由企业所提供的产品、服

务以及无形的东西等项目所组成。（1.66）

顾客对公司所提供的产出物，包括产品、服务和其他无形资产的感知。（教材P230）

10. 顾客入口 指的是让顾客可以很容易找到并购买公司产品的能力。10.6

11. 营收管理 营收管理技术整合定价和存货策略，试图去影响市场需求，使企业获得

控制权，进而提高企业的获利。（10.15） P240 航空旅馆出租车等行业得到应用

二、 填空、判断、简答

1. 供应链管理难点、关键问题 （1.57）

1) 分销网络构造

2) 库存控制

3) 供应合同

4) 配送战略

5) 供应链整合及战略伙伴关系

6) 外包与采购战略

7) 产品设计

8) 信息技术及决策支持系统

9) 顾客价值

2. 物流网络定义 （教材P21）

物流网络由供应商、仓库、配送中心和零售网点组成，原材料、在制品和成品库存

在各环节之间流动。

3. 运输费率的确定 （2.22—2.25）

1) 运输费率估计是构建有效配送网络设计模型的重要环节。

2) 大多数运输费率与运输距离成线性关系，而不与运量呈线性关系。

3) 公司内部车，设计每辆卡车的年费用、年行驶历程、年运量、有效运力；公司

外部车队，分为整车运输和零担运输。

a) 零担运输中一般含三种运输费率：等级费率、特价费率和商品费率。