销售员电话话术大全（内部资料,严禁外传）

【联系人是业务员、操作员，并提供老板联系方式】

第一通电话：【目的：找到决策人联系方式】

（A代表销售；B代表客户）

A：XX先生/小姐，你好，我是负责阿里巴巴诚信通后台操作的小周，今天给你来电话，是对诚信通会员的操作做个简单的回访。

B：好的。

A：现在诚信通的后台都是你在负责操作吗？

B：是的。

A：XX公司，这个公司是您自己开的吗？还是您在这里上班呢？

B：我是个打工的。

A：好的，主要是帮助公司负责网上的业务，是吧；那在操作过程中有没有遇到什么问题呢？

B：不知道怎么做才有效果。（或者客户说些别的问题都不管）

A：好的，我会记录你的问题，提交反馈；你现在每天的曝光率是多少？

B：100多

A：那比较低了，你平时都是怎么操作的呢？

B：。。。。。。。。（让客户说完自己的操作方式）

A：从今年4月份开始，诚信通的排名调整了，主要做到以下五点：1、信息质量一定要达到三星以上；

2、提高信息的相关性，设置准确的类目，并且信息标题中只含有一个关键词；3、保持信息的新鲜度，最少每隔三天重发一次；4、加入诚信保障服务；5、设置优先展示的产品。这五点都记住了吗？ B：了解了。

A：好的，以后有不清楚的地方可以联系我们的客服。现在还有一些问题需要向你们的业务负责人了解下，麻烦你把他的联系方式给我。

B:好的，电话是XXXXXXXXXXX

第二通电话：

（A代表销售；B代表客户）

A：XX先生/小姐/经理，你好，我是负责阿里巴巴诚信通后台操作的小周，今天给你来电话，是对诚信通会员的网络销售情况做个简单的了解。

B:好的

A：您公司网上的订单占您公司所有业务的多少呢？

B：1~2层吧。

A：恩，还可以啊，那样电子商务对您公司的业务还是有些帮助的啊。我刚才跟您公司负责诚信通操作的同事联系过，他说网上的曝光起不来，效果不是很好。

B:是的，效果不怎么样？

A：那您有没有想过找一个专业点的人来帮您操作呢？

B：有是有想法，但是找不到（请个人一个月要开3000多的薪水，不想投入这么多）（之前找了几个，没一个弄的好的）。

A：那您是说你还是想找专业人员来帮您，但是找不到，是吗？（您的意思是担心成本太高，不愿找人来操作诚信通，是吗？）（您的意思是一直找不到合适的操作员来操作，是吗？）

B：是的。

A：那如果有专业的团队来帮您操作诚信通后台，能够保证曝光增加5-10倍，并且一年只需要2400块钱，您愿意考虑吗？（说完这句话后停3秒，如果客户不回答，直接说下面的。）

B：怎么说？