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销售人员的99条铁律

1． 对销售员来说，销售知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，

无法保持较高的成交率。

2． 一次成功的销售不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售员的知识和技

巧积累、运用的结果。

3． 销售是知识和技能的运用，但只有将这些为实践所证实的理念运用在积极者身上，才能

产生效果。

4． 在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。

5． 销售前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好销售工具、

开场白、该问的问题、该说的话、以及客户可能问的问题、合理的回答。

6． 事前的充分准备与现场的灵感综合所迸发出来的力量，往往很容易瓦解坚强客户而获得

成功。

7． 最优秀的销售员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到、人际关系最广的销售

员。

8． 对与公司产品有关的资料、说明书，广告，培训资料等，均必须努力研讨，熟记，同时

要收集竞争对手的弱势，凸现自己的优势。

9． 销售员必须多读些有关经济，销售方面的书籍、杂志、尤其必须每天阅读报纸、了解国

家、社会消息、新闻大事的当地的新闻、接待客户时、这往往是最好的话题，最容易和客户拉近距离，且不致孤陋寡闻，见识浅薄。

10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培训客户是为日后的销售做基础，如果停止补充

新顾客，销售就成了“无源之水”。

11. 对客户无益的交易也必然对销售员有害，这是最重要的一条商业道德准则，客户购买的

是利益，而产品只是利益的载体而已，因此要透过产品本身深度挖掘产品能够给客户带来的利益。

12. 在销售时，销售员应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，销售员不能空手

而归，即使此次销售没有成交，也要让客户记住我们的产品和企业，或者为你介绍一位新客户。

13. 在成为一个优秀的销售员之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现，去追踪，

去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。

14. 良好的第一印象是成功销售的开始。（黄金30秒）

15. 准时赴约——迟到意味着：我不尊重你的时间，同样我也不遵照你这个人。迟到是没有

任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的销售工作。

16. 向可以做出购买决策的“权力先生”销售。如果你的销售对像没有权力拍板的话，你是

不可能卖出什么东西。（“购买团队”的应对策略，一张嘴说不过十张嘴）

17. 每个销售员都应当认识到，只有注视着你的客户，销售才能成功。

18. 有计划且自然地接近客户，并使客户觉得销售的成功对他有益处，从而能顺利展开销售，

是销售员必须事前努力做好的准备。

19. 销售人员不可能与他接触的每一位客户达成交易，因此，他必须努力去接触更多的客户

来提高成交量。

20. 要了解你客户的兴趣、背景、工作等，因为他们决定着你的业绩和收入。

21. 了解客户并满足他们的需求。不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又得

不到结果，有时还会碰到石头。

22. 如果未能成交，销售员也要将自己的企业和自己销售给客户，总之，至少要促成某种形