2012年度工作计划

随着宁波市地区逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。2012年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为宁波市第六空间的销售经理，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。

着眼公司当前，兼顾未来发展。2012年，在公司领导的带领下，在销售工作中我坚持做到：突出重点和维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。

在今年的工作规划中下面的几项工作我作为主要的工作来做：

1、 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在今年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理制度是企业的难题，不能让销售人员见到客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

制定一份很好的销售计划，当然销售计划也是要根据实际情况而制定的，而销售计划的依据其实就是以销售业绩为一个基准。进行不同策略的跟进。现在，销售计划可以分下面这几个方面进行： 1、促销活动的制定；2、大客户的开发以及维护；3、潜在客户的开发工作；4、应收帐款的回收问题；5、问题处理意见等

3、培养销售人员发现问题，总结问题，制定销售业绩。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。制定销售业绩落实到每一个销售专员的身上，甚至可以细分到每一个销售专员月度销售业绩应该是多少，从而使每一位销售专员能清楚的了解自己要完成公司下达的月销售计划，最终完成每年的销售指标。

4、销量指标：

至2011年12月31日，宁波地区第六空间去年的销售任务XXX万元，今年的销售目标XXX万元。

从去年实际的销售数据来看能只能够完成计划额的80%，所以在今年的销售指标里，我们要弥补去年销售的不足。 当然，我们的最终目标是利润指标。如果年终利润指标没有达到，即使销售指标达到，那么我认为我们还是没有完成计划。

5售后协调：

目前情况下，我公司仍然以销售为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。

用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。

6、销售过程中出现的问题归纳如下：