商务礼仪的简介 仪容仪表等

第一部分 商务礼仪概述

1、礼仪的概念

礼仪的内核是什么？

礼：礼者敬人，尊重 仪：表达尊重的形式 礼仪的内核——尊重 什么是尊重？——尊

重的东西方差别 尊重谁？——自尊与尊他

自 尊 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。

其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻” 第三要尊重自己的单位。

尊重他人的三A原则

接受(Accept)对方，不要难为对方，不要让对方难堪。

重视(Appreciate )对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。

赞美(Admire)对方。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。

1、礼仪的概念

礼仪——按照约定俗成的原则，来表现律己敬人的形式。礼貌 礼节 仪表 仪态 仪式

2、礼仪的特点 规划性 时代性、传承性、 差异性 普遍性

2、礼仪的原则 真诚适度 律己敬人 平等宽容 从俗随主

3、商务礼仪的概念

商务礼仪：是人们在商务活动中形成的礼仪规范，通过对交往对象表示尊重和友好，用以维

护企业形象和利益。 同一般的礼仪相比较，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并与商

务组织的经济效益密切联系。

4、商务礼仪的原则

以右为尊 职位优先 注重形象 守时守信 尊重隐私 尊重女性 遵守惯例 入乡随俗

第二部分：职业形象礼仪

一 仪容仪态 二 职业着装 三 求职面试礼仪

仪容仪态 仪容礼仪：清洁与修饰 化妆仪态礼仪：站姿 坐姿 蹲姿 走姿 手势 表情

仪容礼仪 清洁与修饰——头发 勤洗头，保持干净，避免出油和头屑

发型：女士忌披发；男士前不覆额，侧不掩耳，后不及领

清洁与修饰——面部

洁面 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 耳朵 鼻子：清洁、鼻毛 嘴巴：清

洁、无食品残留物、无异味 胡须：养成每日剃须的习惯

清洁与修饰——身体

手：指甲3毫米为宜，可以涂无色或粉色等与肤色相近的指甲油，忌红、紫、黑等色。

肩臂：不穿无袖装 体毛

色彩浓艳和五颜六色的指甲油不适合在办公及谈判场合使用，这是对职业不尊重的表现。

清洁与修饰——身体

香水的使用 选择：清新淡雅 涂抹：手腕、颈部、耳后、臂弯里等有脉搏跳动的部位；

喷洒：喷于内衣、外衣内侧，腰部、髋关节、脚踝\裙下摆以及衣领后面。还可以把香水向

空中轻轻喷几下，让香氛轻轻撒落在身上。

注意事项（1）香水不宜洒得太多、太集中，最好在 离身体２０厘米处喷洒；（2）不要同

时将不同牌子的香水混用 ；（3）出汗后不宜再用香水

化妆

化装要自然

化妆要协调（香型协调、色彩协调、服装协调）