随着干部编制体制的调整,护理人员的组成也发生重大的变化。就我院来讲,自2006年起,我院先后分三批共招聘64名非现役文职护士(以下称护理文员),占到全院护理人员的64.7%。在落实科学发展观的学习实践中,我们把分析现有护理文员的综合素质如何胜任疗养院不断拓展的护理职能要求,作为提高本部门学习领会科学发展观的立足点和出发点,为不断提高我院护理人员的综合素质、探

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C i C n aec n h n J o vlse t d. e 2 1 V 1 1 . o 2 Me F b. 0 0, 0 . 9 N .

文章编号： 0 5 6 9 ( 0 0 0— 14 0 10— 1 X 2 1 ) 2 0 8— 2

对疗养院护理文员综合素质与职能作用的调查与思考 15 0沈阳军区兴城疗养院付新云杨姝 2 15随着干部编制体制的调整，护理人员的组成也发生重大的变化。就我院来讲， 0 6起，院先后分三批自20年我共招聘6名非现役文职护士( 4以下称护理文员 )占到全院， 护理人员的6 .%。在落实科学发展观的学习实践中， 47我 一

支全新的队伍，养院的护理不同于医院，了必备的疗除

护理专业知识和技能外，更侧重于与服务对象的交流与沟通，更侧重于如何为服务对象提供舒适优雅的疗养环境，从而不断培养主动、到、周细致的护理服务。生这种产现象的主要原因是大多数文员主观上认为护士的职责就是以护理操作技能为主的护理工作，对疗养院护理服务 的职能认识不够。

们把分析现有护理文员的综合素质如何胜任疗养院不断拓展的护理职能要求，作为提高本部门学习领会科学发 展观的立足点和出发点，为不断提高我院护理人员的综

合素质、讨疗养院护理新模式提供科学的依据。探 1当前护理文员队伍建设的基本形势

22业务培训制度不够系统完善在2 0年院党委全 . 06员培训的指示精神下，门的培训意识不断加强，度的部年理论技能业务考核、务技能培训日趋完善，服但从调查报告中，6 7%的被调查对象认为我院“组织护理技能等护应理类和其他工作中需要的特殊技能培训”。我们分析认为，门的培训是从年度的、部季度的培训考核计划着手， 而 1的考核和培训主要是由基层的管理者来完成， 3常作为各护理单元的管理者，在制定常规的护理操作技能与疗养院服务技能的内容上、法上、续性上不够规范系方连统，完全依赖部门的培训的思想还存在，同时在督导检查 科室护理培训上也还不足。另外对于特殊服务窗口的业务培训还不够规范。 3方法措施

近期，我们采用问卷的方式对院本部5名护理文员 7 进行了工作环境、业发展、专职业态度、从事岗位职责对

的理解、个人发展机会和综合评定等内容的摸底调查。调查对象平均年龄 2岁， 2中专学历 3人， 4大专学历 1人， 4本科学历 1。其中 1党员，2曾担任过各级学生会干人名 3名部，0为学校文艺体育骨干。结果显示，的来说护理 2名总

文员具有良好的综合素质，也体现了我院招聘文职护士工作的高标准和严要求。理文员参加工作时间由1护年至 3不等，年多数文员还处于角色转变期，历和工作时间学 反映出我院的护理文员在工作经验方面很欠缺、社会阅

历浅、决问题能力欠缺。解 在 4份有效问卷中，“于现岗位有无发展前途”, 9对 6%的被调查者认为有发展前途，9 1 2%认为不确定，0 1%认为没有发展前途。7%的被调查者认为我院应该组织护理 6 技能等护理类和其他工作中需要的特殊技能的培训。 关于“你对自己目前的生活及工作状况的感受”的统

依据文职人员条例，如何管好用好护理文员，出一走

条符合护理文员特点并具有疗养院特色的管理路子，对 疗养院的建设发展至关重要。我们认为应做好以下几个 方面工作。

31加强教育，牢护理文员的思想基础我院聘用的 . 打护理文员大部分是刚从地方院校步人疗养院的大学生， 无论是在校或实习都是专业性极强的医院管理模式，对疗养院的管理模式还处于初步认识阶段，而疗养院服务性工作占有很大比重，这需要我们加强思想教育，高她提们对疗养工作的思想认识，引导护理文员树立归属感、认同感和使命感。 3 11培养责任意识，夯实思想基础应结合党委机关 ..

计结果显示，门诊、痛医院、在疼体检中心工作的护理文员对现状的满意度最高，到6%,达 4基层科室的次之， 1 为4%,而在餐饮中心工作的文员对现状的满意度只有 1 .%。 25 关于“认为目前我院的护理管理制度是否完善、你 合理”的统计结果仅有 5 .%的文员感到我院的护理管 51

理制度是比较完善、理

的， 65合有2 .%的文员对制度不了

解，84 1.%的文员认为我院的护理管理制度比较完善但在 执行中存在着一些漏洞。 关于“对目前我院工资制度对员工激励性的评你

学习实践科学发展观活动的深人开展、核心价值观教育 的逐步深入，全面加强护理文员的责任意识，使她们充分认识疗养工作的重要性，真正树立“切为了疗养员”的一思想，把疗养工作提升到事关部队战斗力和部队现代化建设发展的高度来认识，激发她们热爱疗养事业、安心工作、恪尽职守的思想品质。我们经常组织爱岗奉献、进先人物事迹报告会、参观等活动，以此鼓舞士气增强她们的责任感和事业心，成爱岗敬业、形自觉奉献的良好氛围。 确保疗养任务的圆满完成。

价”的统计结果有半数以上的文员认为激励机制不够。 2当前护理文员思想上存在的问题原因分析

通过调查摸底，体感觉到：总目前，院大部分护理我文员思想稳定，岗敬业。也确有小部分的人员理想信爱但念淡化，业心、事责任感不强。过分析，通主要有以下几个 方面的原因。

21疗养院护理职能作用引导不够我院护理文员占 .

到护理主体的6 .%,现役文职护士是整个护理队伍中 47非

312培养服务意识，高疗养护理质量 ..提

为使护理文