我的电销经验总结
电话营销成功的关键
1、有质量的客户名单、销售就要找对人、说对话
2、电话脚本 标准的话术
3、声音要有亲和力
4、明确你想得到什么样的结果
5、营造电话营销的环境
6、专业知识
7、做好记录
8、持之以恒、跟进比陌生电话更重要。电话营销工作是一个累积的过程
电话营销的流程
一、充分的准备
二、正确心态的建立
三、有效的开场白
四、探寻需求
五、提出解决方案
六、解除抗拒
七、成交
八、售后服务
一、电话营销的准备
1、了解客户的基本情况
2、明确电话的目的和目标
3、为达到目标所必须问的问题
4 、预想客户可能会提到的问题
5、准备所需的工具
二、正确心态的建立
1、电话营销是过滤客户不是说服
2、我是帮助客户提供解决方案创造价值的人
3、顾客没有义务很客气接听电话因为法律没有规定要这样做
4、不要以自己的标准来衡量客户
5、量大是所以致富的关键
三、如何有效的开场白
普通电话营销员常犯的错误
开场白是问不是说
每个人最关心的是自己、你要关心客户
如何第一句话就引发对方的兴趣不是第二句
30秒内给出一个惊喜
如何争取继续通话的机会
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