电话销售 电话营销 电话行销 崔冰

电话营销技巧---崔冰

第一讲策划你的电话

一.态度准备----罗森塔尔效应(小白鼠的试验)态度决定命运 1.

(1) 打电话时即使没有人看见你,也要表现出自信的样子,这是很重要的.---夏目志郎穿西装打电话给顾客的故事

(2) 你的自我形象也好,你就越有可能显示出销售所需要的信心.

(3) 端正的姿势对你的精神和声音都有所裨益.---想象下躺在床上和坐在凳子上打电话声音有什么不同

2. 体现”我能做”的态度

(1)具备”我不能做”态度的人思维消极,感觉无力.

无能为力的想法:我怎么会这么傻

我这次吹牛了,我是个傻瓜

我的老板是个讨厌的家伙

她对我怎么这么冷漠

(2)具有”我能做”态度的人思维积极,时刻准备着接受挑战 有能力的想法:我犯错了,但我能从中吸取教训

下次我会……

我应该更加明确老板的要求

如何跟她相处是个挑战,我要……

3. 带上你的笑容说话

当你微笑着说话,你的自信、你的热情、你的友好就会自然而然地体现在你的语音中.