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HR的工作重点

做一个合格的HR需用心

企业HR工作重点与步骤

一、工作分析

工作分析可以说是建立人力资源体系工作的最重要、最基础的一环。通过工作分析，可以让员工明确各自的工作岗位职责、工作目的和范围、任职人的素质要求。在工作分析的基础上，才能进一步做好绩效考核、薪酬体系设计、培训发展、人员招聘等工作，有助于工作规范化，提高顾客服务质量和顾客满意度，它不仅是人力资源的重要工作，也是质量管理所要求必须的，是ISO9001：2000版中非常重要的一环，因此如果公司需要引入is9001，做好工作分析将非常有帮助。

工作分析包括的内容：

a）前期工作（宣传、培训等）

b）分析目前各分公司/部门组织架构

c）撰写职务说明书（含：职位目的、工作职责、相关组织结构、工作环境、能力要求等） d）评估岗位设置，如有必要，科学调整岗位设置，确定岗位等级，定职定岗

e）分析分公司/部门之间的信息传递，撰写关键流程，如有必要，可进行流程再造工作。 f）进行工作再设计，撰写关键工作/主要任务的作业指导书

g）相关工作文档的格式设计、审批

h）对关键岗位建立素质模型，以便招聘和培训的开展

二、培训系统的建立

员工进入公司，无论从技能要求、素质要求和态度等方面都必然与公司要求有很大出入，所以，公司需要建立良好的培训系统对员工投入培训。简单来说，要建立培训系统需要开展的工作包括：

a）设计的培训流程，包括内训和外训制度，如何分析需求，制定计划，寻找培训资源，如何评估培训，以及如何让培训效能最大化；

b）分析各分公司/各部门的培训需求，明确培训目的，要达到的效果

c）安排培训计划，包括：培训时间、培训地点、培训师、培训对象、培训方式和培训内容以及培训预算等的预先系统设定

d）执行培训计划并跟进，对培训效果做深化和评估，并进行总结归档工作。

e）培养一批内部培训师，实现培训资源的共享，降低培训成本，使培训符合公司的实际情况和实际需求。

f）建立员工培训档案，包括员工的培训需求和接受培训状况，并据此作为员工晋升的必备或参考条件。 从培训内容来看，公司可以引进的培训包括：

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