《公关理论精要》读书笔记

初看这本书的目录，觉得它的内容可以分为两大思路，分别是时间线和空间线，而按照作者的编排，整体是以总—分—总的形式出现的。具体如下图：

本书结构图

按照这个线索，我先看了第一章。第一章是绪论，主要讲了公共关系学的一些基本概念。公共关系中的“关系”在英文中是一种复数形式（Relations），在这里指明了公共关系是多种关系的集合。公关首先是一种经营理念、经营方法和经营行为，因此必须讲投入和产出。它是一种“功利关系”。

公关的目的是把近期利益的长远利益结合起来，在两者矛盾时，更加注重长远利益，是一种细水长流的关系。公关的手段简而言之就是“说”和“做”的结合。公关的含义是公关主体需要经常对公众舆论施加影响，要影响公众舆论，则首先要影响公众的态度，所以公共关系是一门劝服的艺术和科学。因此它所承担的责任比广告要重，范围也更宽。

本书作者最后总结公共关系就是社会行为主体与其相关的个人、群体和组织之间形成的相互制约、相互影响、相互促进的状态，公共关系活动是社会行为主体为赢得社会理解、建立社会声誉、改善社会生存环境、争取社会各方支持的努力。良好的公共关系状态是指公关主体与公众之间的关系和谐、融洽，彼此了解、相互信任与积极合作。

在绪论中提到的公关原则包括既要科学性，又要讲究艺术性；坚持真诚、平等、合作、互利。公共关系的任务是从公关体系的整体着眼，研究不同体系中各成员、组织和团体之间的各种关系。

在绪论中，我觉得最重要的就是关于公共解释这一小节中，对公共的细节阐述了。这一节中，说明了公关的“三要素”和“四要素”，“三要素”包括公关主体，公众和传播，是一种主流的观点，而“四要素”又加入了利益这一点，

然后我看了第二章和第十章，这两个章节是按照时间线索来写的。其中说到了古代中国儒家的核心思想“仁、义、礼、智、信”，可以从公关的角度分析；而“水能载舟，亦能覆舟”则是一种危机公关。而西方的古希腊比我国古代更有公共意识，可以说是萌芽，准公共或者类公共。

然后是提到真正被承认的公关史，包括以巴纳姆为代表的“新闻代理时期”，以艾维·李为代表的“职业化时期”，以爱德华·伯内斯为代表的“科学化时期”，最后是以群体公关明星为代表的“现代化时期”。其中艾维·李有“现代公关之父”的称号。而在伯内斯的《舆论之凝结》一书中，提到的投公众所好的观点也让我印象很深。

这章的最后是中国公关的发展，在本节中提到公关这个词和概念是在80年代初通过经济特区引入大陆的，而美国从60年代开始就进入了现代化时期，这又一次说明了，中国大陆在公关事业的发展上又比欧美晚了一个时代。

第十章提出了公关的发展趋势，在如今社会“全球化”、“国际化”、“数字化”、“网络化”、“信息化”、“知识化”、“多样化”、“多元化”的发展趋势下，公共关系学必须适应这个环境，不断改进。

然后是本书的另一条主线，是讲公关的过程，相对于历史，就是空间上的。