针对电信运营企业特定的组织形式和管理模式,分析了电信运营企业现有竞争情报部门的组织模式及其优缺点,在此基础上给出了两种改进后的竞争情报部门组织模式,并就这两种模式特点进行了探讨。

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第 4卷第 2期 2 0年 4月 06

福建工程学院学报 Ju n l f uin Unv r t f o r a j ies y o oF a i

Vo . 14 NO. 2

A r o6 D .2 o

文章编号：62 3820 )2 14一 4 17—44 (06 0—05 o

电信运营企业竞争情报部门组织模式研究 王昭慧 (京邮电大学经济管理学院，北京 10 7 )北 0 86

摘要：针对电信运营企业特定的组织形式和管理模式，分析了电信运营企业现有竞争情报部门的组织模式厦其优缺点，在此基础上给出了两种改进后的竞争情报部门组织模式，并就这两种模式特点进 行了探讨。

关键词：电信运营企业；竞争情报；组织模式 中围分类号： 16 f 2 6文献标识码： A

Re e r h o r a ia o a d l fc m p tt e i elg n e s a c n o g n z t n lmo es o o i e i nt l e c i v i d p rm e t n t lc m o p n e e a t n s i ee o c m a s i

W a gZ a h n h o ui

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zto a d l

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竞争情报 ( o pti n lgn e C m et eI e i c,简称 C ) iv t l e I

业是否拥有合理的竞争情报部门组织模式，即也 竞争情报部门如何设置、如何管理都将影响它在

是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息和研究…,以形成情报，助决策。随着中辅国电信业改革的不断深化，单一电信业务领域，在 一

企业中的地位以及为企业带来的价值。本文试图 分析电信运营企业现有和改进后的竞争情报部门 组织模式。 一

家企业垄断的局面正在被打破，电信法规制度

更加完善，电信运营企业国际化和业务多元化趋 势明显、电信技术突飞猛进、用户消费意识逐渐成熟， 1国内电信运营企业面临的竞争环境不断发生变化，争更加充分而且激烈，业的决策尤其竞企 是战略决策在企业的长远发展和日常运营中显得尤为重要，因而管理层的决策风险也大大提高。 在这种情况下。为了更好地应对竞争环境的变化，

、

电信运营企业现有 C部门的组 I 织模式

1作为独立的部门存在 .

C部门作为一个独立的职能部门存在，位 I地

与市场部、术部、技网络部、务部等部门等同。财

企业的所有情报工作包括内外部信息的收集、处 理分析和情报提供等都集中在这个部门进行，企业内部用户所需的情报产品统一由这个部门提 供，各个职能部门或员工因业务联系而得到的而各类信息可以通过一定的途径传递给情报部门，

充分利用信息情报的价值辅助决策，进信息在促企业内部的共享，立竞争情报部门开展竞争情建报工作已得到大多数电信运营企业领导层的高度重视。竞争情报工作能否有效开展的关键在于企 收稿日期： 05 2—1 20—1 2

作者简介：王昭慧(9 3,女( )江西泰和人， 17一)汉，讲师，在职博士研究生

,研究方向：通信经济管理 .