管理学老师亲自给出的考试重点

管理学重点知识梳理

管理的定义

管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

管理的载体是组织

管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他

管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调动的资源。

管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

管理者的角色与技能

管理者的角色：123三大类：人际角色；信息角色；决策角色

1．人际关系：管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色，领导者角色和联络者角色

a．代表人：履行许多法律性的或社会性的例行义务，如迎接采访者，签署法律

文件。

b．领导者：负责激励和动员下属，负责人员配备、培训职责；

c．联络者：维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供信息。

2．信息传递方面

a.监督者：寻求和获取各种特定信息，以便透彻的了解组织与环境，作为组织内

部和外部信息的神经中枢，如阅读报告，保持私人接触；

b.传播者：将从外部人员和下级获得的信息传递给组织的其他成员；

c.发言人：向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息；向媒体发布

信息。

3．决策角色

a .企业家：寻求组织和环境中的机会，运筹，策划，如制定战略；

b.冲突管理者（干扰对付者）：组织面对重大的外动乱时，负责采取补救行

动；

c．资源分配者：批准所有重要的组织决策，如调度，询问，授权；

d.谈判者：在重要的谈判中作为组织代表，如与工会进行合同谈判。

依据管理者在组织管理中的角色分工，

管理者的技能

1．技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

2．人事技能：是指成功地与别人打交道并与人沟通的能力。包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。

3．概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

概念技能对高层管理者最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。

管理理论的形成与发展（科学管理理论和组织管理理论）

泰罗的科学管理理论

科学管理理论主要包括：