推销策略与艺术课程培训(2)

第四章

客户分析与推销模式

第一节 客户分析 一、客户的类型 两大类:个人购买者和组织购买者 个人购买者(消费者市场):个人或家庭消费者。 特点:购买量小、购买频率高、购买流动性大、非 专家购买、感性购买较多。 组织购买者:购买产品服务是为了生产、运作或 转售。三种:产业、中间商和政府购买者。 特点:购买量大但次数少、理智型专家型购买。

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