遗留物处理程序
遗留物处理程序
一．如果有客人查询遗留物，问清客人的姓名，结账日期，房间号码，所丢何物， 颜色，品牌，大概丢在房间何处（如果是贵重物品问得越详细越好）。
让客人留下联系方式，告知查到后会尽快给予回复！ 如果客人不确定结帐日期和房间号码，可通过前台系统查看名字。 如果是当天结账的客人呼楼层服务员前去察看； 如果不是当天结账的客人，可以在遗留物的本子上查看相关记录，如找到给客人回电话并询问将如何取走。
A. ，一定要告知最多只保存三个月，三个月后酒店有权处理遗留物品。
B. 有效证件并提前一个小时通知我们，以便我们把东西提前准备好，客人到达后直接拿取即可，不会耽误时间再等待了！
C. ，一定要留备注给前台提示上次入住有遗留物品！
D.
1. 详细记录下客人的邮寄地址！
2. 一定要告知客人我们采取的是货到付款的方式。
3. 务必让客人留下自己的联系方式，以便在有问题是可以迅速联系进行沟通！ 4.
二．客人取走后一定要在登记表上让客人签字，如果不是本人过来取的复印代领人的身份证，以便存档。
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