第３５卷第８期２０１３年８月外国经济与管理

ＦｏｒｅｉｎＥｃｏｎｏｍｉｃｓ＆Ｍａｎａｅｍｅｎｔ　　　ｇｇＶｏｌ．３５Ｎｏ．８

Ａｕ．２０１３ｇ

消费者创新研究综述与展望

马永斌１，王其冬１，万文海２

（）宁波大学现代管理研究中心，浙江宁波３华侨大学工商管理学院，福建泉州３１．１５２１１；２．６２０２１

檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪

由于需求的异质性，消费者会修改现有产品和服务或者开发新产品和服务来满足自己的需　　摘　要：

。信息和社交技术的发展使得消费者更加愿意和更有可能进行创新，这就是所谓的“消费者创新”消求，

费者创新实践越来越多，创新形式也越来越多样化，但是现有研究尤其是国内学者对消费者创新的关注还非常少。本文以现有文献为基础，界定了消费者创新的概念，回顾了消费者单独和合作创新的影响因素、消费者对其创新的处理方式，以及企业如何利用消费者创新等方面的研究成果，并基于对现有文献的评析指出了未来研究方向。

消费者创新；合作创新；开放式创新；共创价值　　关键词：

（）Ｆ２７０　文献标识码：Ａ　文章编号：１００１　　中图分类号：－４９５０２０１３０８－００７１１０

檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪个体就有动机修改现有产品和服务或特需求时，

一、引　言

开发新的产品和服务来满足自己的需求。信息和企业家和经济发　　从１９３４年熊彼特提出创新、展理论到１制造商活跃的创新范式９７０年代，（一直是创ｍａｎｕｆａｃｔｕｒｅｒ　ａｃｔｉｖｅ　ＭＡＰ）ａｒａｄｉｍ，ｐｇ

新研究和实践的主流。以往历来是生产者创新，而使用者购买和使用生产者的创新成果。比起单个使用者尤其是消费者，为很多顾客服务的企业因此，我们一般认为生可以承担更多的投资费用，产者应该是创新的主体。

消费者作为创新来源逐渐得到研究　　近年来，

和实践的关注。人在本质上就是追求独特性和差异化的，当现有的产品和服务不能满足个体的独

收稿日期：２０１３－０５－０２

——基于社会互动的视角》（基金项目：浙江省自然科学基金项目《新奢侈品消费的主观幸福感及其对消费者忠诚的作用研究—批准号：

）；——基于社会互动的视教育部人文社科基金《企业与消费者共同创造价值及其对员工组织承诺的作用研究—ＬＱ１２Ｇ０２００３（）；（批准号：浙江省自然科学基金项目《浙江中小企业出口与内销的互补与替代关系的作用机理研究》批准角》１２ＹＪＣ６３０１０９０）号：ＬＱ１２Ｇ０２００４

，作者简介：马永斌（男，宁波大学现代管理研究中心讲师；１９８２－）

，王其冬（男，宁波大学现代管理研究中心研究员；１９６２－），万文海（男，华侨大学工商管理学院讲师。１９７９－）

社交技术的发展使得修改或开发产品和服务所需的知识和技能越来越容易获得，消费者的创新实，），践也越来越多（创新范式便逐ｖｏｎ　Ｈｉｅｌ２０１１ｐｐ、免费的（没有知识产权保护）消费渐转向开放的、

者活跃的范式（ｃｕｓｔｏｍｅｒ　ａｃｔｉｖｅ　ＣＡＰ）ａｒａｄｉｍ，ｐｇ

，）。（ｖｏｎ　Ｈｉｅｌ１９７８ｐｐ　　尽管学者们较早就开始关注消费者创新

（，），但是相关研究尤其是国内的ｖｏｎ　Ｈｉｅｌ２００５ｐｐ相关研究仍然比较少。本文以现有的研究为基础，界定了消费者创新的概念，回顾了消费者单独和合作创新的影响因素、消费者如何处理自己的