明华物业公司人性化管理的实施和对策

1、明华物业公司的基本情况

上海明华物业公司于1992年8月28日正式成立，隶属于上海东亚联合控股（集团）有限公司。2003年，公司以综合实力成为国家物业管理一级资质企业，连续当选为上海物业协会副会长单位，中国物业管理协会常务理事单位。2004年度公司在上海物业百强企业评估中进入前四名，2006年度进入前二名，2007年荣获“上海市质量奖”、“上海市文明单位”等称号，公司党委先后荣获市委组织部颁发的“五好党组织”和“党建示范点”荣誉。

十八年来，公司赢得了良好的发展业绩、经营口碑和社会知名度，现有员工3640人，企业净资产达4862万元，总资产达11867万元，物业管理面积975万平方米，年创利税达3000万余元。公司先后获得各类荣誉达九十几项，其中包括“上海物业管理百强企业第二名”、“全国用户满意企业”、连续两年在“中国物业管理嘉年华金榜”评比中荣获“年度综合实力百强企业”称号、“上海市质量管理奖”“上海市文明单位”、“上海市物业管理行业诚信承诺A级企业”、“2006、—2007年度合同信用等级为AAA级”、“2008年度上海名牌企业服务”等荣誉。 快乐服务、追求卓越——这是本企业的经营理念；把管理融于服务，让服务成为快乐——这是本企业的服务理念。公司以“公众物业管理”享誉业内，管理的物业类型齐全，承接的代表性物业有：

公众物业：中国国家馆、上海市城市规划展示馆、上海科技馆、上海市磁悬浮列车示范运营线、上海国际赛车场、上海旗忠森林体育城网球中心、上海交通大学图信大楼。

机关物业：黄埔区机关办公大楼、黄浦区人大政协楼。

商办物业：中国农业银行数据中心、上海黄金交易中心、上海书城、高桥石化办公楼、黄浦区体育中心、863软件孵化基地、新黄埔大厦、上海交警总队办公大楼。

住宅物业：强生古北花园等。

通过成功保障APCE会议、亚行年会、F1大奖赛、网球大师杯、世界短池游泳锦标赛、上海国际电影节、新春国际音乐会等国际大型会议、赛事、文化活动，明华物业将逐步打造成为“公众物业管理导航者”的服务品牌。

在明华，每一位员工都为公司和自己从事的事业自豪，对面临未来的挑战充满信心。我们深信，明华的明天会更好!

2、明华物业在中国馆项目上的管理优点

（1）、在安全方面

在诺大的中国馆，放着中华民族的五千年来所积累的一切成果，这些宝贝是中华民族的骄傲，绝对不可以出现任何的差池，安全是必须的。公司经过长时间的研讨，做出了一系列针对所有有可能发生的突发事件的应对方案，如突发火灾，值班人员将在最短的时间内赶到现场，并通知周围同事前来支援，同时立刻报警，疏散游客，拉开安全警戒线，以确保游客的安全；如有游客在馆内发生斗殴现象，保安将会全力劝阻，如果事态扩大，达到保安无法处理的地步，那么，