质量管理的常用工具与手法
通过学习本课程，你将能够： ● 掌握因果图和排列图的使用方法； ● 掌握关联图的特点、分类和绘制方法； ● 熟悉系统图的应用范围和绘制方法； ● 了解PDPC发的特点、份额里和应用范围；
质量管理的常用工具与手法
一、因果图和排列图
1.因果图
因果图又名“鱼刺图”，由日本著名的质量管理专家石川兴发明。因果图是用来思考和显示已知结果及潜在原因之间关系的图，通过对因果关系进行分析和表达，便于解决问题。
因果图的程序
一般而言，因果图的程序主要有五个： 第一，简明扼要地规定结果。 第二，规定可能原因的主要类别。
第三，在右边方框理画出结果，在左边画出主要类别，作为结果框的输入。 第四，寻找所有下层次的原因，并画在相应的主枝上，然后继续寻找。
第五，从最高层次原因中选取和识别少量的、看起来对结果影响最大的原因，并对它们开展进一步的研究。
因果图的应用
图1所示的是因果分析图。
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