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2012春夏第1次离线作业

1. 什么是绩效管理？

答：绩效管理是指识别、衡量以及开发个人和团队绩效，并且使这些绩效与组 织的战略目标保持一致的一个持续性过程。

2. 良好而有效的绩效指标应该具备怎样的特征？

答：良好而有效的绩效指标应具备以下特征：第一，可衡量性；第二，全面性； 第三，独立性；第四，民主性；第五，一致性；第六，变动性。

3. 设置公共部门绩效评估的通用指标，应遵循哪些原则？

答：设置公共部门绩效评估的通用指标应遵循以下原则：第一，目的性原则； 第二，客观性原则；第三，公平性原则；第四， “硬”指标与“软”指标相合的 原则。

4. 建立公共部门绩效指标体系可分为哪几个步骤？

答：第一，工作分析（岗位分析） ；第二，工作流程分析；第三，初步确定绩 效指标；第四，修订绩效指标。

5. 试简述我国公共部门绩效指标体系的建立主要存在的问题。

答：第一，公共部门绩效指标的客观、全面和量化程度很难把握；第二，在绩 效指标体系制定过程中很容易受到领导因素的影响；第三，把绩效指标体系设计 仅仅看成是公共部门人力资源管理部门的职责。第四，绩效指标体系不统一。

6. 试分析为何绩效的涵义在公共部门中显得更为复杂？

答：在公共部门中，绩效的涵义更为复杂的原因在于：第一，政府的职责主要 是社会管理与公共服务；第二，长期以来把公务员置于为社会服务的官僚地位， 忽视了公务员个人绩效衡量。

7. 对公共部门当前绩效的正确认识需要注意哪些因素？

答：首先，部门管理者对绩效管理的态度和自我评估的素质影响到公共部门绩

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