浅谈。调侃

谢，该谁说的礼貌用语？

谢谢随时都在说，西方人更说的频繁，只要是别人为你做了什么都要说谢谢。

在中国，谢谢在很多场合是单方面说，或者可以说是反着来说的：比如购物，当售货员为你包好东西并递到你手上时，你会说谢谢，而售货员会说不客气，或一语不发。中国人都不奇怪吧，其实该说谢谢的是售货员！你买了他的东西，他获利了，他应该比你更感激才对，递东西只是个小help，你在他那里消费才是帮他个大忙。

又比如乘坐出租车，当你到站付钱推门出去时，你也会说谢谢，司机会说不客气，中国人也都不奇怪吧。其实很奇怪！你给他发工资还得谢他，当然，我们应该有颗宽广的心，应该知道施比受更有福 我呸！凭什么呀？

我可以到别人的柜台消费，我也可以选择别的交通工具。你们还有钱赚么？

服务行业，就是礼字当头，谢先出口。当今的行业几乎饱和，拼的就是服务，您连谢谁都搞不清爽呢还谈个P服务呀！

程式化的服务

买了份xx公司的保险，到我生日那天，该公司的一位女性回访员给我打来了电话：您是xxx么？可以占用您几分钟问几个问题么？你的业务员是xx么?他给您订制的这款保险您满意么？他经常和您联系么？

她的语速之快，语气之机械都可不表，只是她给人留下的印象是：工作太多或感到无聊，应付工作或当天心情不好，此公司的保险条款和此公司的业务员都是冷冰冰的不能轻信的家伙 呵呵，真是印象颇深，记忆犹新。

后来我问这公司的保险推销员，他说自己也接到过回访电话，因为他自己就是该公司职员，所以听这就更觉可笑，因为回访员在问题中加入了一句：您就是本公司的业务员吧 之后接着把问题问完，他哭笑不得的对我说：与其如此还不如录个音呢，噼里啪啦的把问题提完，在最后加上一句：如您有任何异议或投诉请致电本公司xxxxxx号

你喜欢这种冷冰冰的服务么？

“超值”的服务

很多地铁轻轨什么的都是双语报站，有的是聘请的纯外国人录的报站音（八通线），其实13号线最早的英语报站声音特好听，一听就是一个中国美眉录的，发音标准，音频舒适，特像“红色警报”中的声音，之所以听出来是中国人，主要是在报站名的时候说的是中文地址名称，但是八通线那个老外说的中文地址名是什么玩意，难道老外都是那种腔调吗，我相信用标准的中文发音来说地址，对老外或外地人来说都是好事。好像国外没有中文报站。

谈不尽的细节

北京想成为一个国际化大都市，路还很遥远，要做的事太多 这都是不知道该干嘛的人说出来的，其实想让社会和谐，想让北京真正国际化，应该从“真正的细节”入手，首先从定位开始，定位自己是干什么的，如果连这个都定位不准确，那么各行各业都将杂乱无章。

细节产业聚聊部