一、质量管理工具：
QC工具的定义是指将原始信息正确地语言数据化（是指筛选、推敲原始信息，以达到解决问题、产生新的想法时所采取的加工方法（即原始信息数据化))，并给出其图形表现手法，


新七大工具：
1）关联图---理清复杂因素间的关系
就是把现象与问题有关系的各种因素串联起来的图形。通过连图可以找出与此问题有关系的一切要图，从而进一步抓住重点问题并寻求解决对策。

2）亲和图---从杂乱的语言数据中吸取信息
亲和图又称KJ法或A型图法，是针对某一问题，充分收集各种经验知识、想法和意见等语言、文字资料，通过亲和图进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方案。KJ法的应用范围很广，常用于以下生产管理活动中：迅速掌握未知领域的实际情况，找出解决问题的途径；对于难以理出头绪的事情进行归纳整理，提出明确的方针和见解；通过管理者和员工的一起讨论和研究，有效地贯彻和落实企业的方针政策：成员间互相启发，相互了解，促进了为共同的目的的有效合作。

3）系统图---系统地寻求实现目标的手段
把达到某一目的所需的手段层层展开为图形，综览问题的全貌，明确问题的重点，合理地寻求达到预期目的的最佳手段或策略。
在质量管理中，减少不良品方面，有利于找出主要原因，采取有效措施。

4）矩阵图---多角度考察存在的问题，变量关系
矩阵图法就是从多维问题的事件中，找出成对的因素，排列成矩阵图，然后根据矩阵图来分析问题，确定关键点的方法，它是一种通过多因素综合思考，探索问题的好方法。在复杂的质量问题中，往往存在许多成对的质量因素，将这些成对因素找出来，分别排列成行和列，其交点就是其相互关联的程度，在此基础上再找出存在的问题及问题的形态，从而找到解决问题的思路。

5）矩阵数据解析法---多变量转化少变量数据分析

6）PDPC(process decision program chart)法---预测设计中可能出现的障碍和结果

7）箭条图---合理制定进度计划


整理语言资料， 引发思考，有效解决零乱问题， 充实计划， 防止遗漏，疏忽 使有关人员了解，促使有关人员的协助，确实表达过程
2.新七大工具的特点
1.整理语言数据
2.开拓思路
3.系统完整性
4.通俗表达语言和数据信息

3.新七大工具的地位。
1.并不取代老七大工具
2.与质量管理七大工具相辅相成
3.与老七工具的差异
4.质量管理新老七大工具的关系
（一）区别：
老七统计分析 新七思考分析
1.理性面